百度企业云交付迁移工程师（J86701）

1、客户应急体系建设 (1) 通过流程机制优化、系统工具和标准化建设，面向阿里云全体公共云客户，提升自动化故障应急能力支撑，实现故障的早发现、早通知和早解决。 (2) 重大面积型故障，提供从故障应急、故障复盘到对客故障沟通整体支持工作，同时内部定期组织演练，提升大故障的应急协同效率。 2、故障改进治理：通过对故障复盘和分析，识别运行风险，针对重点大客户主动推进治理、推荐最佳实践、完善止血逃逸能力。 3、客户稳定性保障：提供面向客户的稳定性服务解决方案，包括故障的预防，出现故障后的快速发现和恢复，及事后的优化改进和故障演练。

客户贴身技术服务 • 技术问题处置：持续关注并分析客户用云技术问题，通过对客户业务的深入理解协助客户完成技术案例的快速高效处置。 • 需求追踪：在各行业结合客户业务场景和云产品使用情况，对客户使用情况和需求进行正确分析，挖掘真实产品需求并协助产品持续优化。 稳定性支持与保障 • 应急保障：重大故障问题的应急处置，协助业务快速恢复，故障逃逸等保障工作 • 风险巡检：针对客户使用云产品，进行使用负载，业务容量，风险事件，变更通知等巡检 • 主动服务：结合客户云上业务，制定关键架构监控和告警方案，实现智能监控和预警，提升客户的业务效率和用户体验。 • 全链路评估：对客户业务全链路调用评估，结合业务调用的云上/云下一体化风险评估，关键链路使用建议和风险提醒 • 高可用演练：围绕架构高可用方向，配合客户进行极端场景的高可用演练，模拟故障场景，演练业务逃逸实施并参与总结 • 活动护航：客户重大业务高峰活动护航，包括活动业务架构梳理，前置产品风险巡检，性能压测，故障演练，驻场保障等 云上业务治理与优化 • 用云优化：对客户新产品选型、产品使用方式、支撑行业最佳实践方案，规避通用行业客户使用误区，提炼围绕客户的最佳用云实践方案 • 云上资源管理：协助客户进行云上资源管理，业务资源使用率分析、容量管理和弹性伸缩方案保障 • 卓越架构支持：围绕卓越架构目标，对安全合规、稳定性、成本优化、高效性能方案等全方面优化工作支撑 服务保障 • 服务管理：为客户在云上使用过程中制定合理的服务及交流渠道，提供线上，现场，多项目多部门关键人员的服务交流方案支持，确保关键事件及重点项目的进展信息有效性，推进项目进展顺利落地。 • 项目支持：在客户使用云产品期间根据需求提供多样化的技术保障专项，并结合云产品特性和客户使用情况制定对应技术方案执行路线，保障技术专项的有效交付。 • 满意度保障：为企业客户满意度负责，从问题快速解决到项目平稳交付，并持续提供有效的云上使用建议和稳定性保障方案整体提升客户用云满意度。

无

1、配合销售团队拓展汽车品牌/汽车产业链/商用车/工程机械/共享出行等领域客户，负责售前/中客户沟通及行业解决方案工作； 2、结合火山引擎的产品能力和相关优势，负责构建关于车企数字化、云、智能化及汽车大模型的整体解决方案，并帮助车企打造能力差异化优势和制定方案的项目落地规划和计划； 3、协同内部产研及外部合作伙伴，对项目解决方案进行落地前拆解和设计，规划项目分工和优先级、定价策略和项目可行性分析判断； 4、独立完成售前阶段的方案撰写、客户沟通、高层汇报、现场Demo、项目投标讲标和协助客户完成内部立项； 5、准确识别客户项目需求内容，并完成早期需求梳理和业务背景调研，为售中阶段的实施提供业务输出和参考，并在项目交付中，承担项目方案专家角色，建立客户信任；售中阶段能保持良好客户信任关系，并持续从客户沟通中挖掘新商机需求，准确识别，并配合销售完成商机转化； 6、了解中国汽车行业出海相关战略，并结合火山引擎能力，帮助客户构建国内能力出海的差异化竞争优势和落地规划；为客户提供技术架构咨询服务，理解客户业务及需求，有提供架构方案能力，为客户在云平台上构建业务系统；协同内外部资源，为客户提供系统迁移上云服务，根据客户要求完成系统迁移上云售前输出。