百度B2B业务部_出海易外贸Saas运营经理 客户成功/CSM负责人(J49631)
任职要求
-本科或以上学历 -了解跨境电商发展趋势和动态，熟悉跨境商家的需求和行业特征 -有大型电商平台公司3年以上运营工作经验，跨境SaaS平台工作经验优先 -有较好的语言文字功底和演讲能力，可支持产品市场传播和会销品宣 -有较好的客户服务意识，熟悉SaaS类产品客户特征和标准化交付流程 -数据敏感，熟练使用必要的办公，数据分析及项目演示工具，可独立完成运营数据周期性分析报告 -英语可做工作语言 -结果导向型，自驱力强，具备良好工作协调能力及学习能力
工作职责
-根据百度出海易整体战略规划，制定出海易SaaS产品的运营策略、团队职能架构、业务流程和运营考核指标等 -负责出海易SaaS产品的产品核心价值点梳理、文案策划、渠道和市场工作支持、线下会销等活动策划支持 -负责出海易SaaS产品的培训物料输出、渠道/代理商培训工作支持 -负责出海易SaaS产品的交付和交付SOP输出，以及外部供应商对接 -建立出海易SaaS的客户服务和成长体系，帮助客户和渠道商获得成长 -负责业务相关的其他部门内部以及跨部门沟通事宜 -关注时事动态，了解贸易局势，建立敏感词等黑名单，并做好平台风控管理 -组建运营团队，推进团队成员的培养和发展，带领团队完成运营指标
-协助部门负责人制定并实施客户成功工作流程和工作计划 -推动日常客户成功工作的开展，不断提升服务效率和质量 -负责出海易SaaS产品的培训物料输出、渠道/代理商培训工作支持 -负责出海易SaaS产品的交付和交付SOP输出，以及外部供应商对接 -建立出海易SaaS的客户服务和成长体系，帮助客户和渠道商获得成长 -完成领导交代的其他工作
-负责跨境B2B平台产品的需求调研和功能设计 -主动调研潜客和竞品，根据调研结果调整产品规划以及用户体验 -根据用户、代理商、合作方的反馈，分析需求、定义需求，并做好产研优先级和排期计划 -整合资源，协调不同岗位人员的工作，跟进研发过程，推动迭代及项目落地 -参与产品上线前的测试、验收及上线后的使用反馈调研，为产品整体质量负责 -产品上线后，对实施、销售及客服进行产品功能培训并配合运营和市场，将产品推向用户
职位描述： 1、熟悉外贸B2B市场、中小出口企业需求和互联网推广广告模式，擅长整合网站和第三方服务商，制定企业整体的流量推广策略工作，并能够推进整合内外资源完成工作，结合产品推广需求和资源现状进行有效的推广规划工作；根据用户现状，搭建网站活动场景，提供有效运营方案，提升产品使用率；提升客户体验、获客能力、效果转化能力 2、对大区所有服务中的中小企业的运营推广效果进行数据分析，含曝光量、点击量、询盘量、转化率以及CPF等指标；输出并执行运营方案； 3、整合市场、产品、行业、供应商等数据信息，进行深入的分析及业务问题发现，能准确提出解决方案，提高效率； 4、有外贸经验和互联网推广经验者优先
1、熟悉外贸B2B市场、中小出口企业需求和互联网推广广告模式，擅长整合网站和第三方服务商，制定企业整体的流量推广策略工作，并能够推进整合内外资源完成工作，结合产品推广需求和资源现状进行有效的推广规划工作；根据用户现状，搭建网站活动场景，提供有效运营方案，提升产品使用率；提升客户体验、获客能力、效果转化能力 2、对大区所有服务中的中小企业的运营推广效果进行数据分析，含曝光量、点击量、询盘量、转化率以及CPF等指标；输出并执行运营方案； 3、整合市场、产品、行业、供应商等数据信息，进行深入的分析及业务问题发现，能准确提出解决方案，提高效率； 4、有外贸经验和互联网推广经验者优先