快手平台治理产品经理-【本地生活】
任职要求
1、本科及以上学历，3年以上互联网产品相关经验，有电商交易类产品相关背景优先；
2、有责任心，在工作中积极主动，能够适应高节奏的工作环境，愿意在工作中输出自己的想法和观点；
3、有良…工作职责
1、负责商家治理全流程产品设计：调研分析各场景治理需求，给出可行的产品方案，满足平台治理需求； 2、串联内外部角色和相关业务系统，推动方案落地实施，同时持续优化产品能力，提升治理各环节的自动化能力； 3、同平台治理团队紧密合作，多角度分析业务数据和用户反馈，持续优化产品。
职位描述： 1、主导两轮车合作商全生命周期管理体系的搭建与迭代，包括合作商的准入标准制定、资质审核、协议管理、分级分类及准出机制设计。 2、负责合作商绩效考核体系与结算对账体系的规划与建设，设计关键指标与流程，并持续优化，以驱动合作商服务质量与运营效率提升。 3、基于业务痛点与数据分析，独立负责合作商管理后台的产品设计与系统优化，确保准入、考核、结算等核心模块的数据贯通与高效协同。 4、高效协同业务运营、财务、法务、研发及外部合作商等多方团队，推动产品方案与策略落地，解决流程瓶颈，提升管理效能与合作伙伴满意度。
1、负责快手本地生活的中后台（包含治理平台、客服平台、CRM平台等）产品功能设计与落地； 2、基于本地生活的服务场景，串联内外部业务角色和相关业务系统，推动方案落地实施，同时持续优化产品能力，提升治理、客服、CRM等各环节的自动化能力； 3、定期主动制定产品方案与Roadmap，管理产品生命周期，紧密协调运营、研发、QA等资源，排除项目风险，保证高效率高质量完成产品交付，并持续跟进产品效果； 4、站在平台产品视角，规划和定义产品迭代方向，驱动业务目标的达成。
1. 建立服务标准： 负责制定并持续优化分层级的行中服务标准与SOP，确保服务流程标准化、可执行。 2. 监控用户体验： 设计行中问卷、微信群监控、神秘客探查等多维监控方案，通过数据分析主动发现体验问题。 3. 构建治理闭环： 设计对供应商及业务的考核体系，建立“发现-干预-改善”的服务治理闭环，提升整体服务质量。 4. 推动协同落地： 高效联动前端、业务、策略、供管等多个团队，推动服务体验标准在业务全链路中贯彻实施，共同达成提升客人行中体验的核心目标。
1、主要负责本地生活业务质量保障和质效体系建设，包括Pipeline流水线、服务端专项探索、分级发布等相关能力； 2、根据产品设计或需求，进行需求分析，制定测试计划、风险评估、设计测试数据和测试用例，执行测试用例，准确定位并追踪问题等； 3、对线上问题进行持续追踪，积极推进，并从中得出一些优化监控、测试方案提升等改进措施； 4、对产品提出改进建议以建立极致的用户感受，对项目提出改进建议以提高项目整体效率； 5、在项目中保持和产品经理、开发工程师、用户等积极有效沟通，推动问题及时合理地解决，并能总结沉淀经验。