快手用户运营实习生-【本地生活】

1、用户运营：维护本地生活相关社群，挖掘有潜力的达人，针对品牌需求进行人货撮合，负责相关内容的审核和推荐； 2、活动策划：参与本地活动的策划、执行，协助项目相关工作推进，包括资源位沟通，项目相关数据分析等，并对活动问题或效果进行梳理&结论输出； 3、数据梳理：梳理主要数据，多维度分析直播效果、用户成长等，有效整理数据报表，及时反馈。

1、提升用户体验：深入了解用户在各渠道的VOC信息并做数据分析，识别并评估影响用户体验的关键因素，提出并实施优化方案，持续提升用户满意度并降低不良体验的发生； 2、用户售后问题解决：主动发现并深入分析用户在售后链路中遇到的退款、纠纷问题，制定针对性的解决方案，并通过用户反馈机制验证效果，不断提升交易转化率； 3、履约环节优化：参与团购业务流程的梳理与优化工作，识别履约过程中存在的效率瓶颈或用户痛点，识别问题商家并指定违规处理措施，协同产品、技术等团队推动流程改进，确保团购服务的顺畅与高效。

1、参与本地生活中台产品基建项目，针对基建提效需求产出运营需求文档，推动协作方完成功能上线与运营支持工作； 2、通过数据分析和产品体验洞察不同行业用户行为的分层和画像特点，并提出应对策略，优化不同场景下漏斗转化效率，促进达成团队目标； 3、参与日常产品运营工作，包括使用SOP的撰写，上线后效果的持续跟踪与复盘等； 4、完成公司安排的其他工作。

1、参与重点头客内容项目，包括创意策划、素材拍摄、视频剪辑和账号维护，从想法到落地； 2、协助达人社群运营，达人日常问题反馈和违规处理跟进，增强达人活跃与内容创作提升； 3、对内容数据进行追踪和分析，通过数据化手段进行阶段性总结与反思，不断优化和改进各环节的内容运营工作； 4、支持团队其他业务运营工作。