快手培训师

社招全职3年以上D116512024-08-21地点：成都状态：招聘

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任职要求

任职要求
1、本科及以上学历，3年及以上客服行业培训团队管理经验具依靠团队拿结果的成功案例；
2、全面的培训管理意识，优秀的问题洞察和沟通能力，能够跨团队推动问题的解决改善；
3、具备良好的内外沟通协作能力、数据分析能力、问题归纳总结能力和高度的岗位责任感；
4、有量化衡量的工作思维和习惯，具备管理成熟度和心理韧性，能够以终为始投入工作。

工作职责

工作职责:
1、统筹职场培训工作，确保培训工作结果交付，对职场培训师、带教老师进行相关管理；
2、快速熟悉业务政策和流程，并能够根据业务需求制作课件，同时以清晰的逻辑讲授；
3、负责客服团队培训需求的调查，统计和分析；
4、根据培训需求调查内容制定年度、月度培训计划，并完成课程设计和课件制作；
5、依据培训计划实施培训工作，对培训质量进行全程跟踪管理；
6、完成训后调查，分析，评估，认证等工作，同时为培训工作以及业务提出改进意见；
7、汇总各类培训资料，建立并管理培训资源库，以不同形式展现课程内容。

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难度：

包括英文材料

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数据分析+

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社招2年以上D6380

1、独立开展新员工培训，包括新员工理论知识培训及试上线期间跟进，了解员工工作状态及培训期间指标达成情况并定期汇报； 2、组织开展岗中培训，包括但不限于：新业务迭代培训、员工技能提升培训等，实时跟踪培训效果并对培训效果做总结分析； 3、完成培训工作相关的文档、课件、工具制作及维护； 4、具备较好的课程开发能力； 5、完成上级交付的其他临时性工作；

更新于 2024-03-22

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1、负责业务线的培训实施开展，包括但不限于新员工培训、专项培训、业务技能培训； 2、深入业务团队，与业务线管理配合进行业务人员能力培养、日常业务难点答疑、专项讲解下沉。

更新于 2024-02-19

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1、深入审核业务，通过审核业务专业培训，提升团队审核专业度，包括新人、内部技能提升培训等； 2、根据培训体系，制作更新培训课件，确保培训课程的准确度和传递性； 3、定期验收培训效果，包括日常小考测试，及人员培训情况信息维护； 4、能够通过日常培训情况问题总结，推动产品、机制等迭代更新。

更新于 2025-07-25

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更新于 2025-01-07