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快手舆情运营专员【成都】

社招全职3年以上D12198地点:成都状态:招聘

任职要求


1、大专及以上学历,3年及以上运营工作经验,有舆情相关工作经验者优先;
2、具备较强的逻辑思维能力,能够从数据中分析定位问题;
3、具备较强的沟通协作能力,能够顺利推进跨部门的相关协同工作;
4、具备较强的工作抗压能力与自驱力,能够在做好执行的同时自发寻找工作机会点;
5、能适应较快的工作节奏。

工作职责


1、确保团队目标、关键指标的达成。包括不限于对团队进行资源整合、配置、干预、建设的一体化风险运营,来促使团队在有限的资源内相对合理的资源分配下达成目标;
2、帮助组织看清能力、痛点、需求的现状下,规划、策划、探索、实践最优解;
3、内外部协作,包含但不限于与产品、运营、研发、GR、PR、BP等兄弟团队的紧密合作,直至任务落地,并对最终结果负责;
4、处理上级交办的其他任务。
包括英文材料
学历+
相关职位

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社招1-3年D4858

1、负责处理平台内监管侧舆情隐患问题,及时识别并响应潜在舆情风险,独立处理外部投诉,完成企业在监管驻场的业务支持工作,并高效落实公司及监管部门交办的各项任务; 2、熟悉市场监管部门的工作流程及相关法律法规,对舆情事件具有高度敏感性和判断力,具备较强的逻辑思维与沟通协调能力,能够及时发现、整理并上报潜在风险问题;具备良好的沟通与谈判能力,能够坚定维护平台立场,合理争取权益; 3、负责对外部投诉事件进行数据统计与汇总,定期输出投诉处理报告,分析投诉趋势及热点问题,为提升服务质量提供数据支持,并具备一定的运营经验,能够为团队持续赋能; 4、协助相关部门对用户问题进行整理、数据沉淀与定期复盘,针对监管类投诉问题,高效协调内部资源,与相关职能部门紧密协作,推动问题妥善解决,防范风险升级; 5、熟悉市场监管部门的工作流程及相关法律法规条款,对法规内容有深入理解和实际运用能力,能够及时掌握并跟进法规的更新变化。

更新于 2025-09-03
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社招1-3年运营发行

1.负责海外社区、社群平台的日常运营工作,维护社群环境、提高用户活跃度。 2.能够根据阶段性目标,独立策划、跟进、完成海外地区的社区及社群活动,并输出相应的复盘报告及改进方案。 3.能够深入当地主流游戏用户社区,了解当地用户的行为习惯及喜好趋势,建立完善的舆情监测及用户反馈机制,及时收集整理玩家反馈,维护产品口碑,为游戏调优提出有效建议。

更新于 2025-08-19
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社招1-3年运营发行

1.负责海外社区、社群平台的日常运营工作,维护社群环境、提高用户活跃度。 2.能够根据阶段性目标,独立策划、跟进、完成海外地区的社区及社群活动,并输出相应的复盘报告及改进方案。 3.能够深入当地主流游戏用户社区,了解当地用户的行为习惯及喜好趋势,建立完善的舆情监测及用户反馈机制,及时收集整理玩家反馈,维护产品口碑,为游戏调优提出有效建议。

更新于 2025-08-19
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社招3年以上D13178

1. 能够独立负责各渠道潜在高风险的用户反馈,舆情信息,及时发现并警示,制定舆情解决方案,定期对舆情进行复盘,加强业务防范与优化; 2. 舆情处置两地团队的业务和人员管理,对于特殊问题,能够迅速作出客观判断,并灵活且专业地处理反馈,有效规避风险的同时保证用户满意度; 3. 配合团队业务需求对客服专员提供知识,技能支持,帮助一线客服处理疑难问题并配合运营反哺业务漏点; 4. 对业务和产品有较深入的了解,能够从各维度及时、专业地解决用户反馈; 5. 赋能团队,优化舆情处置团队的业务处理机制和员工的能力提升。

更新于 2025-06-20