快手舆情处置经理
任职要求
1. 本科及以上学历（如经验丰富可适当放宽），精通法律常识，拥有出色的谈判能力和超强的逻辑思维，擅长解决各类常见民事纠纷；
2. 3年以上的舆情/重…工作职责
1. 能够独立负责各渠道潜在高风险的用户反馈，舆情信息，及时发现并警示，制定舆情解决方案，定期对舆情进行复盘，加强业务防范与优化; 2. 舆情处置两地团队的业务和人员管理，对于特殊问题，能够迅速作出客观判断，并灵活且专业地处理反馈，有效规避风险的同时保证用户满意度； 3. 配合团队业务需求对客服专员提供知识，技能支持，帮助一线客服处理疑难问题并配合运营反哺业务漏点； 4. 对业务和产品有较深入的了解，能够从各维度及时、专业地解决用户反馈； 5. 赋能团队，优化舆情处置团队的业务处理机制和员工的能力提升。
1. 全场景接待统筹 - 组织或政务、外事、商务等超规格接待项目，从方案策划、执行管控到复盘闭环全流程负责； - 配合制定高访视察等高级别接待的应急预案（如动线加密、安全协同、突发舆情处置）； - 统筹小鹏汽车总部展厅 、销售展厅等全场景接待；方案策划、资源协调、过程实施及复盘优化。 2. 标准化体系搭建与升级 - 建立集团《全场景接待标准手册》，覆盖 礼宾规格、保密规范、餐饮住宿、车辆调度、医疗安保等关键节点，提升接待体验和效率； - 搭建高规格接待资源池（如国宾车队供应商、定点医疗团队、特级厨师库）并动态优化。 3. 团队组建与重大战役指挥 - 组建并培训专业接待团队，含礼宾服务员管理、讲解员管理，制定绩效考核标准，提升团队专业素养与服务意识，管理接待预算，统筹接待资源（车辆、餐饮、住宿等）分配； - 培养能驾驭连续作战的专业接待组（涵盖多语种沟通、外交礼仪、急救技能）；
1. 负责内网热点内容运营，通过用户需求洞察和数据分析，总结爆款的特征和运营链路，沉淀出可稳定规模化的运营策略。 2.与产品、算法和数据分析团队紧密合作，结合热点目标和新洞察，持续进行热点挖掘、生产、分发、传播的整体链路迭代和产品功能建设。 3.带领团队，负责主导公司内网的整体规划、迭代优化、统筹数据追踪做专业化运营把控。 4. 以公司内网、行业内外部信息为主体，建立并完善系统的组织观测机制，并汇总全量信息形成组织诊断报告和洞察，为组织决策提供参考。 5.能够熟练应对舆情case，维护和完善舆情处置机制，并对组织进行相关方面专业化赋能。 6.承担深入组织、涉及多部门协同的大型专项课题研究。
1、根据舆情等多渠道上报的风险信息，结合实时监测数据，完成相关风险研判，闭环问题解决与风险处置； 2、协同策略团队，根据风险研判结论制定应对策略，共同推进处置策略落地； 3、负责风险案例研判与数据分析，协同各业务线，提升处置效率，保证内容安全； 4、负责对平台高热内容的安全与质量，从舆情、策略、作者和生态等多维度监测平台安全与画风。
1、负责品牌新媒体账号矩阵日常运营与影响力建设，规划账号日常发布节奏、制定账号运营SOP；深度研判各平台特性、用户触媒路径，制定差异化阵地运营策略，话题加热、搜索优化等平台特定动作，精准触达目标用户，放大传播声量； 2、洞察目标人群需求与消费趋势，制定全年长线内容营销规划；独立完成短视频、图文等多元内容全流程策划与制作，打造内容矩阵及长线IP，把控创意与传播质量，实现全链路认知影响； 3、基于业务目标及新品上市节奏，牵头多平台社交Campaign全传播周期的策略制定与执行落地；完成产品核心卖点的社交化转译，联动大众情绪构建消费者认知，与PR传播形成协同互补，保障传播效果达成； 4、资源整合与KOL管理：开拓并深度维护优质科技KOL、内容供应商资源。