快手用户运营实习生-【本地生活】
实习兼职D10697地点：北京状态：招聘
任职要求
1、数据分析能力：具备扎实的数据分析基础，能够熟练运用Excel、Python等工具进行数据处理与分析，能够从海量数据中提取有价值的信息，为决策提供支持； 2、SQL使用能力：熟练掌握SQL语言，能够独立完成数据库查询、报表制作及数据提取工作，快速响应业务部门的数据需求； 3、积极主动，学习能力强：对互联网行业充满热情，对新技术、新趋势保持敏感，具备较强的学习能力和自我驱动力，能够在快节奏的工作环境中快速成长； 4、有用户视角，对体验敏感：具有强烈的用户导向意识，能够从用户角度出发思考问题，对细节敏感，善于捕捉用户需求与痛点，持续优化用户体验。
工作职责
1、提升用户体验：深入了解用户在各渠道的VOC信息并做数据分析，识别并评估影响用户体验的关键因素，提出并实施优化方案，持续提升用户满意度并降低不良体验的发生； 2、用户售后问题解决：主动发现并深入分析用户在售后链路中遇到的退款、纠纷问题，制定针对性的解决方案，并通过用户反馈机制验证效果，不断提升交易转化率； 3、履约环节优化：参与团购业务流程的梳理与优化工作，识别履约过程中存在的效率瓶颈或用户痛点，识别问题商家并指定违规处理措施，协同产品、技术等团队推动流程改进，确保团购服务的顺畅与高效。
包括英文材料
数据分析+
[英文] Data Analyst Roadmap
https://roadmap.sh/data-analyst
Step by step guide to becoming an Data Analyst in 2025
Excel+
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In this free Excel tutorial, learn how to create formulas and charts, use functions, format cells, and do more with your spreadsheets.
https://www.youtube.com/watch?v=wbJcJCkBcMg
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Python+
https://liaoxuefeng.com/books/python/introduction/index.html
中文，免费，零起点，完整示例，基于最新的Python 3版本。
https://www.learnpython.org/
a free interactive Python tutorial for people who want to learn Python, fast.
https://www.youtube.com/watch?v=K5KVEU3aaeQ
Master Python from scratch 🚀 No fluff—just clear, practical coding skills to kickstart your journey!
https://www.youtube.com/watch?v=rfscVS0vtbw
This course will give you a full introduction into all of the core concepts in python.
SQL+
https://liaoxuefeng.com/books/sql/introduction/index.html
什么是SQL？简单地说，SQL就是访问和处理关系数据库的计算机标准语言。
https://sqlbolt.com/
Learn SQL with simple, interactive exercises.
https://www.youtube.com/watch?v=p3qvj9hO_Bo
In this video we will cover everything you need to know about SQL in only 60 minutes.
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