快手流程运营专员【通用流程】
任职要求
1、本科及以上学历，专业不限； 2、具备大团队协调能力和良好的执行力，跟进并推动团队将问题解决； 3、熟悉项目管理流程，有良好的数据分析能力、沟通/协调能力、成本判断能力、问题解决/推动能力，高效把…
工作职责
1、根据公司战略目标，搭建公司通用类流程管理体系、制定流程管理相关制度，推动业务流程变革并不断完善； 2、收集与调研公司各部门需求，组织梳理、设计、优化各项通用场景的关键管理流程和业务流程； 3、通过听音、案例分析、数据洞察等方式识别业务运营过程中的服务风险及流程缺失情况，制定优化方案，提升运营效率； 4、进行跨团队（包含但不限于产品、智能、数据部门等）紧密合作，配合与推动流程系统化、智能化、产品化等工作； 5、负责流程文件的归口管理，根据具体需要，组织对各部门、业务板块、组织单元进行流程宣导工作； 6、流程关键指标的识别和定义，设定流程监控指标，监控各部门流程效率及执行情况。
1.组织了解鉴别部门内部培训需求，拟定年度培训项目计划，并落实执行； 2.作为项目负责人，负责制定对应部门的岗位培养方案，推动课程设计与开发，实施培训计划，并结合培训效果复盘，持续完善培养方案达成培训目标； 3.完善负责鉴别部门的业务流程和岗位工作规范制度； 4.负责部门内、外训的组织、协调、资源筹备与跟进； 5.负责配合部门的其他培训组织工作，完成领导交办的其他部门协同性工作；
1.通过在线工单的形式为BD提供业务支持，帮助BD及时有效解决作业过程中遇到的问题； 2.无法自闭环解决的问题，协调各业务方共同高效处理； 3.厘清BD对规则、产品等问题的意见及建议，反馈流程运营进行系统优化和流程迭代。
1，负责组织战略级项目以及各部超大型项目交付，落地项目管理机制，能够主动驱动目标和指标的制定与拆解并拉齐以及平衡各利益相关方，制定项目计划、统筹各方推进项目落地，主动识别风险并推动相关方解决 2，协同和支持组织负责人做好组织战略规划搭建以及落地、项目集/群设定以及落地过程管控等工作，能够通过问题看本质，将单一问题的解决沉淀为长效协作机制，且赋能其他角色，提升组织效能 3、深入技术、算法、产品以及相关业务团队，建立或完善团队内部和跨团队的沟通机制，保证与各协同部门清晰、高效的沟通，协调跨部门、跨体系资源，保证项目、业务的高效落地 4、识别项目交付过程/研发管理/组织效率等领域的问题，提供分析建议以支持决策，制定并推进方案实施 5、结合业务和团队特点，积累和沉淀项目管理经验及方法论，持续抽象将通用流程/规范平台化，并赋能团队项目管理相关内容以优化团队整体协作效率
商务支持工作 1）负责搜集、整理、归档销售资料（预测&订单&单据） 2）熟练操作公司相关业务系统（SAP,OA,FOL,BI)促进业务发展 3）了解公司内部相关部门运营流程 4）开展订单跟进工作（订单收集，评审，订单下发，交付） 5）协助海外销售&客户，及时处理相关业务诉求 6）协助推进新需求（市场&客户）导入与系统数据维护 7）及时准确输出日常报表（出货单据，业务报表，单证）