快手智能客服产品经理（AI方向）-【商业化】

1、负责效果投放平台、企微端等多端智能客服产品，包括但不限于面向客户的AI客服、AI优化师、SCRM等产品，完成需求沟通、需求执行落地，辅助研发模型调优，助力业务指标达成； 2、结合客户（投手）在投放过程中的需求和大模型能力，通过搭建智能化的交互流程、用户意图识别及优化解决方案等方式，满足客户（投手）对平台问题咨询和信息获取需求，为智能客服可覆盖的客户规模和活跃度负责； 3、持续学习业界优秀的SCRM、AI机器人等方向产品，并且能基于有效的数据分析和业务调研，持续推动产品迭代，助力业务目标达成。

1、协助产品经理进行效果投放平台、企微端等多端智能客服产品的建设，包括但不限于面向客户的AI客服、AI优化师、SCRM等产品，完成需求沟通、需求执行落地，辅助研发模型调优，助力业务指标达成； 2、持续学习业界优秀的SCRM、AI机器人等方向产品，并且能基于有效的数据分析和业务调研，持续推动产品迭代，助力业务目标达成。

1. 负责智能客服领域智能语音、智能对话机器人等方向的方案架构； 2. 负责智能客服在大模型、agent等关键技术落地中的核心问题创新突破； 3. 负责跟进产品的上线全流程，确保产品质量按时上线，基于产品上线后的数据反馈，及时提出提改进建议； 4. 协同运营和研发，负责智能客服产品的规模化覆盖，以业务结果成功达成为导向。

1.主导智能客服产品模块的规划、设计、改进与迭代工作，对用户体验及数据指标负责； 2.分析企业用户需求，编写PRD，推进研发团队和算法团队的项目协作，保障项目顺利上线； 3.完成在线客服产品的商业化探索，确保商业化目标达成； 4.参与行业研究，需求调研、用户访谈、解决方案设计等工作；