快手Java开发工程师 -【客服平台】
任职要求
1、本科及以上学历，有1-5年Java相关开发经验； 2、JAVA基础扎实，理解IO、多线程、集合等基础框架，对JVM原理有一定的了解； 3、至少熟悉一种大型数据库（MySQL、Oracle、PostgreSQL等），对常见的离线在…
工作职责
1、负责快手客服系统的研发工作，通过敏捷开发支持产品需求快速迭代，不断优化系统架构，支撑业务规模增长，保障服务稳定； 2、负责高质量程序的设计和编码，承担重点、难点的技术攻坚； 3、对现有系统的不足进行分析，找到目前系统的瓶颈，改进提高系统能力； 4、参与解决海量数据分布式处理、高效查询、数据一致性、准确性等方面带来的各种技术难题和挑战。
团队介绍：客服平台团队，负责字节跳动全球客服业务平台的设计研发工作，打造支撑抖音集团的客服中台，建设提供极致体验的多场景客服系统。让用户从抖音集团产品一站式解决问题，提升用户满意度，助力核心产品线保护用户留存。核心工作主要包括：1、引入AI技术，为海量级别端内用户打造智能客服产品，帮助用户更快解决问题，提升用户体验；2、为公司大量客服提供统一客服工作台、工具等能力，提升服务效率、降低服务成本；3、基于海量用户反馈，挖掘高价值建议，识别高风险问题，驱动业务改进，保障平台安全。 1、主要负责客户端/服务端产品质量相关或业务线测试与工具开发工作； 2、深度参与产品研发项目，协同产品和研发团队高质量交付产品； 3、日常项目线下测试与线上质量分析； 4、参与质量体系规划和建设； 5、参与开发效率工具和保证技术项目质量。
1、负责TikTok海内外客服平台的设计研发工作，深入业务，理解抽象，为用户提供智能化、高效的服务解决方案； 2、对不同周期和紧急程度的产品需求进行合理拆解实现； 3、进行相关产品的技术文档编写，方案设计； 4、学习研究业界先进技术，保持技术进步。
1、负责字节跳动全球客服业务平台的设计研发工作，深入业务，理解抽象，为用户提供智能化、高效的服务解决方案； 2、对不同周期和紧急程度的产品需求进行合理拆解实现； 3、进行相关产品的技术文档编写，方案设计； 4、学习研究业界先进技术，保持技术进步。
●负责服务端技术方案设计、需求把控及核心功能开发，细化拆解业务需求并且能够带领团队成员实施； ●参与产品架构规划设计、性能优化、故障排查和解决线上问题等工作； ●积极参与技术分享，技术学习，促进团队成员进步提升； ●协调驱动业务团队间的配合协作，能通过目标驱动大家完成任务； ●主导技术难题攻关，持续提升核心系统在高并发、海量请求数下的高处理性能，保证系统的安全、稳定、快速运行； ●技术驱动业务，推动业务&产品持续进步。