快手客户运营策略专家（政策核算方向）-【电商】
任职要求
1、本科及以上学历，2-3年客户政策核算/客户运营策略相关工作经验，熟悉客户激励、返点、返货等政策逻辑；
2、具备较强策略设计能力，能梳理、抽象客户核算规则，独立完成核算线上化策略方…工作职责
1、客户政策核算：负责客户政策（如框架、激励等）核算全流程，输出清晰的核算逻辑、口径、SOP及异常处理方案； 2、线上化方案设计：牵头客户政策核算的线上化建设，梳理人工核算痛点，设计线上化方案，推进核算流程、规则的系统化落地； 3、数据查询与校验：熟练使用SQL，完成核算相关数据的查询、提取、校验与分析，排查核算异常数据，提升数据处理效率，保障核算结果的准确性； 4、复盘优化：跟踪核算线上化落地效果，定期复盘核算规则、流程及系统功能，结合业务需求变化，优化核算策略与线上化方案，提升核算效率。
1、客户标签体系搭建：负责客户标签体系（如行业、同一客户、生意模式等）规划、设计与落地，输出清晰的打标规则、分类逻辑、判定标准及迭代方案，确保标签贴合业务需求、口径统一、可复用，能实际赋能业务； 2、策略运营与优化：统筹客户标签的落地执行，联动业务、产品等多部门，推进标签的系统化实现与日常运维，跟踪标签应用效果，定期复盘优化标签规则，提升标签准确率与实用性； 3、跨部门协同：以中台基建视角，统筹上下游协作，牵头组织需求沟通、方案评审、落地推进等，协调解决项目推进中的跨部门协作，确保项目按期交付； 4、文档沉淀：输出标签体系设计文档、打标规则手册、复盘报告等，形成标准化知识库，支撑团队工作复用与新人培养。
1、负责客开管理规则的落地执行，跟踪运营过程中的问题和风险，不断基于数据分析和业务沟通进行阶段性复盘客户管理规则运行效果，提出改进方向，持续优化运营机制； 2、定期输出客户分析报告及客户运营支持工作流程SOP，并作持续性迭代更新； 3、负责对商业化广告销售团队的客户开发归属进行约束判定，且对客户开发的风险程度进行评估管理。
1、负责客开管理规则的落地执行，跟踪运营过程中的问题和风险，不断基于数据分析和业务沟通进行阶段性复盘客户管理规则运行效果，提出改进方向，持续优化运营机制； 2、定期输出客户分析报告及客户运营支持工作流程SOP，并作持续性迭代更新； 3、负责对商业化广告销售团队的客户开发归属进行约束判定，且对客户开发的风险程度进行评估管理。
日常实习：面向全体在校生，为符合岗位要求的同学提供为期3个月及以上的项目实践机会。 团队介绍：飞书是 AI 时代先进生产力平台，提供一站式工作协同、组织管理、业务提效工具和深入企业场景的 AI 能力，助力企业能增长，有巧降。 从互联网、高科技、消费零售，到制造、金融、医疗健康等，各行各业先进企业都在选择飞书，与飞书共创行业最佳实践。先进团队，先用飞书。 1、负责客户分层体系搭建，对已付费的飞书SMB客户进行多维度分层，持续迭代分层标签体系，输出可落地的差异化运营策略； 2、负责私域营销运营，管理企业微信、飞书端内等私域渠道的日常运营与营销，设计并执行SOP化触达方案，跟踪互动与转化漏斗并持续优化；沉淀素材库、话术库与Playbook； 3、设计运营实验，并对策略本身、客户及全链路流程进行分析与洞察，为业务侧提供数据驱动的运营决策建议； 4、积极探索并应用AI工具（如大模型、自动化工具等）提升内容生产效率和运营效果，参与AI辅助内容生产、用户画像分析、自动化触达等创新项目。