快手品质管理运营-【电商】
任职要求
1、本科及以上学历，质量管理、供应链管理、理工科专业优先；
2、3年以上质量管理经验，3年以上电商平台经验，有大型零售/品牌方质量管理经验者优先；
3、熟悉 ISO900…工作职责
1、供应商质量管理：负责 POP 商家/自营供应商的准入质量审核，建立供应商质量评估体系，定期评级，推动供应商质量改进，降低质量问题发生率； 2、商品质量监控：制定商品质量监控指标和预警机制，主动分析定位客诉、退货、评价中的突出质量问题，联动治理运营，推动问题商品的快速下架和处置； 3、神秘买家抽检：推动治理运营，制定神秘买家抽检计划和预算，管理抽检流程，确保抽检公正性和有效性，抽检结果应用于商家评级和权益分配； 4、质量事件处理：处理重大质量投诉和舆情事件，协调法务、公关、业务部门完成危机处理，输出事件复盘报告，推动机制优化； 5、质量体系搭建：建设平台质量管理体系（标准/流程/工具），推动质量数字化，建设质量监控看板，沉淀质量管理方法论，赋能业务团队。
1.负责前置仓的商品管理，对于商品的效期管理、品质管理、损耗管理负责，负责门店的水产养殖和销售的整体管理； 2.负责前置仓的进销存管理，负责前置仓内门店的收货、上架、库存、库位的管理工作，优化库内的动线和库位，对于商品的周转和资产、设备的安全准确负责； 3.负责前置仓订单的履约，保证在更快的时间保质保量履约客户的订单，不断追求降本提效，致力于为客户提供更好的服务，不断精益求精；配合总部各项营销策略的实施，负责线上各品类商品的日常的促销活动实施； 4.负责前置仓现场的人员管理，包括招聘、培训和效率管理，负责数据管理和异常事件处理，维护周边社区关系；进行日常经营管理工作，包含对各项运营指标进行监控和分析，确保销售达成； 5.新开门店开业前期筹备相关工作。
1.负责前置仓的商品管理，对于商品的效期管理、品质管理、损耗管理负责，负责门店的水产养殖和销售的整体管理； 2.负责前置仓的进销存管理，负责前置仓内门店的收货、上架、库存、库位的管理工作，优化库内的动线和库位，对于商品的周转和资产、设备的安全准确负责； 3.负责前置仓订单的履约，保证在更快的时间保质保量履约客户的订单，不断追求降本提效，致力于为客户提供更好的服务，不断精益求精；配合总部各项营销策略的实施，负责线上各品类商品的日常的促销活动实施； 4.负责前置仓现场的人员管理，包括招聘、培训和效率管理，负责数据管理和异常事件处理，维护周边社区关系；进行日常经营管理工作，包含对各项运营指标进行监控和分析，确保销售达成； 5.新开门店开业前期筹备相关工作。
1.负责前置仓的商品管理，对于商品的效期管理、品质管理、损耗管理负责，负责门店的水产养殖和销售的整体管理； 2.负责前置仓的进销存管理，负责前置仓内门店的收货、上架、库存、库位的管理工作，优化库内的动线和库位，对于商品的周转和资产、设备的安全准确负责； 3.负责前置仓订单的履约，保证在更快的时间保质保量履约客户的订单，不断追求降本提效，致力于为客户提供更好的服务，不断精益求精；配合总部各项营销策略的实施，负责线上各品类商品的日常的促销活动实施； 4.负责前置仓现场的人员管理，包括招聘、培训和效率管理，负责数据管理和异常事件处理，维护周边社区关系；进行日常经营管理工作，包含对各项运营指标进行监控和分析，确保销售达成； 5.新开门店开业前期筹备相关工作。
1、客服业务运营职责，包括电商售前、车辆售后业务、投诉等运营工作，对客服整体指标进行拆解，同时完成运营整体工作规划； 2、负责运营体系搭建及日常管理工作，对整个团队KPI指标负责； 3、针对团队各模块的工作能够定期开展复盘，针对团队工作的问题能够输出有效方案； 4、通过日常质检等工作发现的问题，能够及时针对敏感问题进行预警，并不断提升员工业务能力； 5、针对业务临时突发的异常问题，能够快速响应、调动内部、外部资源对业务输出有效解决方案； 6、客服运营团队建设，营造良好的工作范围，持续不断提升团队凝聚力； 7、协调招聘团队一起负责业务内人员招聘、面试；能够通过有效的运营方法控制人员流失。