快手员工体验运营专员-【HRSSC】
任职要求
1、本科及以上学历，1-3年HR运营、员工体验等相关经验，如有AI实操或者业务中用AI辅助为加分项；
2、有比…工作职责
1、员工声量运营，包含内部社区的运营及外部平台声量运营，通过持续监测运营形成对公司雇主品牌的外部认知； 2、员工原声管理，接收并处理日常调研/大调研的员工原声，按问题分类标准评估定位，推动业务方共识解决； 3、HR品牌渠道运营，提升HRSSC品牌认知，宣传 SSC 业务服务内容； 4、突发事件应急响应，做好相应的响应和执行，持续维护相关SOP。
我们正在寻找一位敏锐、理性且富有创造力的复合型人才。您将扮演“问题诊断师”与“文化塑造者”的双重角色：一方面，需主动深入业务，独立诊断并推动解决影响员工体验的核心问题；另一方面，运用多媒体创意，塑造与传播积极的组织文化。这是一个需要兼具深度分析思维、出色沟通影响力与创意执行力的成长型岗位。 主要 一、员工体验问题诊断与解决 - 独立诊断： 基于调研反馈、平台数据或员工声音，能够独立设计并开展小型深度调研（如访谈、焦点小组），精准定位问题根源，形成逻辑清晰的诊断报告，明确指出问题指向部门、环节及影响。 - 推动解决： 作为本部门代表，主动、独立对接问题相关部门，共同研讨、设计并跟进解决方案，推动闭环。 - 全面复盘： 通过与业务管理者、一线员工、HRBP等多方进行大量结构化沟通，全面复盘复杂体验问题，梳理系统根因，为流程或政策优化提供扎实依据。 二、组织文化内容创作与运营 - 创意内容制作： 负责内部宣传所需的平面海报、长图等视觉设计，熟练运用AI绘图工具高效生成高质量创意素材。 - 视频内容生产： 使用剪映等工具，独立完成从素材整理、剪辑、包装到出品的全流程，产出吸引人的文化宣传、活动纪实、政策解读等短视频。 - 平台内容运营： 协助运营员工体验平台，确保文化内容的有趣、有效传播。 三、沟通协调与需求管理 - 跨部门协作： 作为关键联络人，清晰、专业、高效地协同多部门，确保问题解决路径畅通。 - 员工需求响应： 直接处理或分流员工关键体验需求，以高度的同理心倾听，用理性的框架分析，妥善回应或升级，维护员工信任。
负责公司文化活动、员工关怀项目的策划与落地执行； 参与打造积极、创新的企业文化氛围，推动公司价值观的宣导与员工认同； 1.运营及维护公司内部通讯渠道（如公众号、内网、员工社区等），提升内容创意与传播效果； 2.协助制定并执行公司员工激励方案与节日福利计划，提升员工满意度与归属感； 3.负责活动预算管理、供应商对接及执行流程优化，确保活动效果与成本控制； 4.与人力资源、运营及品牌部门协作，整合资源，推动文化类项目的持续创新； 5.收集活动反馈与员工建议，分析效果数据，形成文化运营报告。
1、员工福利定制，包括但不限于文化衫定制、生日礼包定制等； 2、节日福利品及活动策划执行； 3、职能部门生日会、部门团建的策划及落地； 4、公司社团管理； 5、司庆、年会、公司旅游等活动统筹。
1、员工全生命周期相关手续办理：协助完成员工入职、离职等流程的顺畅推进及落地执行； 2、内档管理：协助联系员工，完成相关材料催收工作，负责员工内档的扫描、整理、建册等事宜，保障内档规范、完整、可查； 3、各类项目性工作协助：配合团队开展各类项目支持工作，例如校招入职办理等辅助工作，协助完成项目落地过程中的各类事务性事宜； 4、协助处理各类日常事务，配合团队完成其他辅助工作。