小鹏汽车【26届校招】员工体验运营培训生
任职要求
一、经验：
1-2年工作经验，有问题分析、项目推动、用户研究、HR相关运营或咨询助理经验者优先。欢迎展现优秀分析、沟通与创意潜力的应届毕业生。
二、硬技能：
- 分析与诊断能力： 具备优秀的信息梳理与逻辑分析能力，能通过访谈、调研等方法独立形成结论。熟练使用Excel/PPT进行数据分析和报告呈现。
- 创意与工具能力： 能够熟练使用至少一款主流AI图像生成工具。熟练使用剪映、Pinal cut X…工作职责
我们正在寻找一位敏锐、理性且富有创造力的复合型人才。您将扮演“问题诊断师”与“文化塑造者”的双重角色：一方面，需主动深入业务，独立诊断并推动解决影响员工体验的核心问题；另一方面，运用多媒体创意，塑造与传播积极的组织文化。这是一个需要兼具深度分析思维、出色沟通影响力与创意执行力的成长型岗位。 主要 一、员工体验问题诊断与解决 - 独立诊断： 基于调研反馈、平台数据或员工声音，能够独立设计并开展小型深度调研（如访谈、焦点小组），精准定位问题根源，形成逻辑清晰的诊断报告，明确指出问题指向部门、环节及影响。 - 推动解决： 作为本部门代表，主动、独立对接问题相关部门，共同研讨、设计并跟进解决方案，推动闭环。 - 全面复盘： 通过与业务管理者、一线员工、HRBP等多方进行大量结构化沟通，全面复盘复杂体验问题，梳理系统根因，为流程或政策优化提供扎实依据。 二、组织文化内容创作与运营 - 创意内容制作： 负责内部宣传所需的平面海报、长图等视觉设计，熟练运用AI绘图工具高效生成高质量创意素材。 - 视频内容生产： 使用剪映等工具，独立完成从素材整理、剪辑、包装到出品的全流程，产出吸引人的文化宣传、活动纪实、政策解读等短视频。 - 平台内容运营： 协助运营员工体验平台，确保文化内容的有趣、有效传播。 三、沟通协调与需求管理 - 跨部门协作： 作为关键联络人，清晰、专业、高效地协同多部门，确保问题解决路径畅通。 - 员工需求响应： 直接处理或分流员工关键体验需求，以高度的同理心倾听，用理性的框架分析，妥善回应或升级，维护员工信任。
1、协助 PMO 核心项目落地执行：聚焦全球综合职场管理平台搭建：参与任务拆解、节点跟进与进度记录，确保项目按计划推进，为平台从 0 到 1 的搭建提供扎实执行支撑； 2、联动职能平台多部门协作：如 HR、行政、GR等，精准传递项目要求、同步执行进展，收集反馈并协助解决协作中的具体问题（如信息不对称、资源协调卡点），推动各方动作对齐； 3、助力职场管理场景落地：协助执行职场活动、跟进员工体验调研、参与流程优化试点等具体事项，深度收集一线反馈并同步至相关负责人，为决策提供真实信息参考； 4、后期逐步承接总部及海外行政支持工作，助力全球化业务发展。
1. 文化传播：参与文化传播渠道（线上、线下各类载体）的创新，围绕使命、愿景、价值观及雇主品牌价值主张进行宣导和传递； 2. 文化培训赋能：参与重点项目，抓关键群体、关键场景，建立多维、有效的文化培训场域，持续统一文化共识； 3. 文化标杆打造：参与构建集团级荣誉体系，打造各类标杆，持续放大标杆力量； 4. 文化活动组织实施：参与组织策划各类集团活动，营造符合公司主张的文化氛围，提升员工文化体验与感知； 5. 文化氛围管理：倾听员工真实声音与意见，识别文化氛围风险点，有效推动相关部门解决问题、不断改进和优化文化建设策略，提升团队温度； 6. 文化产品开发：参与开发组织文化产品，推动文化体系建设及落地，打造组织心智；
改变世界的第一步，从热爱开始。尝试热爱的领域，挖掘无限的可能性，在特斯拉就有可以施展才华的舞台。加入特斯拉，感受你所做的每一件事为改变世界带来的力量。 销售部门 SALES DEPARTMENT 在特斯拉，有这样一群人，他们不断探索未知的边界，引领环保与新能源的发展趋势。他们通过试驾，让客户体验驾驶特斯拉的乐趣；他们颠覆传统，让纯电驱动的车辆成为新时代出行的风向；他们是特斯拉精英销售团队，是践行特斯拉使命的先锋。 特斯拉采用“直营模式”，有效地保证了用户可以享受到优秀的产品和服务。我们围绕用户建立了全新的购车、用车生态，与用户建立密切的沟通和联系。我们的特斯拉顾问与用户成为了朋友，不只是为了介绍产品，更是在传递新能源世界的美好。 THE ROLE 主要负责完成客户邀约和现场接待，配合资深特斯拉顾问促成订单的销售全流程，完善客户体验。 您将从事的工作 RESPONSIBILITIES · 客户体验：接待所有进店客人，热情的为客户和特斯拉爱好者介绍电动汽车的优点、普及电动车知识、为客人提供极致的试乘试驾体验。 · 品牌传播：通过良好的沟通，帮助特斯拉爱好者及未来车主更好地了解公司动态并且传达特斯拉的理念。 · 目标达成：收集潜在客户，参加市场活动，探索、激发客户购买需求，配合销售主管完成门店的销售目标。 · 用户维护：为现有特斯拉车主提供高质量客户服务，沟通最新公司资讯，帮助特斯拉爱好者及未来车主更好的了解公司动态。 · 持续学习：认真学习了解公司及产品的相关知识，及时了解更新行业发展和实践。通过公司安排的内部测试，包括但不限于课程培训及测试、驾驶技术测试、店内测试、角色扮演等，以达到正式员工的标准和要求。 · 沟通协作：和外部客户、外部人员，保持清晰、准确、职业、礼貌的沟通, 和内部同事保持良好的沟通和团队协作（包括同部门、跨部门；同门店、跨门店；同地区、跨地区之间）。 · 按要求接受公司层面的各项培训，包括但不限于各类员工规章制度、商业准则、EHS、信息安全等培训，并严格遵守公司相关规章制度。 · 其他职责：根据业务发展需要，完成管理层指定的其他工作。 我们需要您具备
改变世界的第一步，从热爱开始。尝试热爱的领域，挖掘无限的可能性，在特斯拉就有可以施展才华的舞台。加入特斯拉，感受你所做的每一件事为改变世界带来的力量。 销售部门 SALES DEPARTMENT 在特斯拉，有这样一群人，他们不断探索未知的边界，引领环保与新能源的发展趋势。他们通过试驾，让客户体验驾驶特斯拉的乐趣；他们颠覆传统，让纯电驱动的车辆成为新时代出行的风向；他们是特斯拉精英销售团队，是践行特斯拉使命的先锋。 特斯拉采用“直营模式”，有效地保证了用户可以享受到优秀的产品和服务。我们围绕用户建立了全新的购车、用车生态，与用户建立密切的沟通和联系。我们的特斯拉顾问与用户成为了朋友，不只是为了介绍产品，更是在传递新能源世界的美好。 THE ROLE 主要负责完成客户邀约和现场接待，配合资深特斯拉顾问促成订单的销售全流程，完善客户体验。 您将从事的工作 RESPONSIBILITIES · 客户体验：接待所有进店客人，热情的为客户和特斯拉爱好者介绍电动汽车的优点、普及电动车知识、为客人提供极致的试乘试驾体验。 · 品牌传播：通过良好的沟通，帮助特斯拉爱好者及未来车主更好地了解公司动态并且传达特斯拉的理念。 · 目标达成：收集潜在客户，参加市场活动，探索、激发客户购买需求，配合销售主管完成门店的销售目标。 · 用户维护：为现有特斯拉车主提供高质量客户服务，沟通最新公司资讯，帮助特斯拉爱好者及未来车主更好的了解公司动态。 · 持续学习：认真学习了解公司及产品的相关知识，及时了解更新行业发展和实践。通过公司安排的内部测试，包括但不限于课程培训及测试、驾驶技术测试、店内测试、角色扮演等，以达到正式员工的标准和要求。 · 沟通协作：和外部客户、外部人员，保持清晰、准确、职业、礼貌的沟通, 和内部同事保持良好的沟通和团队协作（包括同部门、跨部门；同门店、跨门店；同地区、跨地区之间）。 · 按要求接受公司层面的各项培训，包括但不限于各类员工规章制度、商业准则、EHS、信息安全等培训，并严格遵守公司相关规章制度。 · 其他职责：根据业务发展需要，完成管理层指定的其他工作。 我们需要您具备