搜狐知识运营专员

1、负责关注流知识垂类圈层创作者运营，能够通过对行业趋势的观察和判断推动项目，提升垂类行业影响力； 2、负责知识类直播与短视频创作者的引入、发掘和孵化，带动创作者规模增长和活跃。优化创作者成长路径与激励政策，打造垂类标杆； 3、负责知识赛道官号日常运营和品牌IP策划，参与从选题洞察、创意执行及效果复盘的全流程项目管理，提升平台创作者粘性； 4、通过整合站内&行业资源策划落地相关创作者IP活动，打造有影响力的项目案例

1、自助服务体系优化 负责官网服务页面（帮助中心、智能客服、FAQ等）的自助解决能力规划与运营，通过用户行为分析优化自助服务路径，提升自助解决率； 设计并落地自助服务场景（如故障排查引导、订单自助修改），推动用户从“人工咨询”向“自助解决”转化，降低客服工单量； 搭建自助服务内容矩阵，统筹知识库、视频教程、交互式问答机器人等模块的协同运营，确保信息准确性与时效性。 2、数据驱动运营 监控自助服务核心指标，输出月度运营分析报告，定位体验断点并提出改进方案； 通过A/B测试优化自助页面布局、搜索推荐逻辑及交互设计，提升用户问题匹配效率 3、跨部门协同 联动产品、技术团队推动自助工具升级（如智能语义搜索、多轮对话机器人）； 协同客服团队梳理高频咨询问题，将可标准化场景转化为自助解决方案，推动服务成本优化。

负责优酷电影内容运营，包括内容组织、会员营销、用户互动及渠道传播等方面，为提升项目相关指标及收益负责。 1、深挖用户需求，通过场景精细化运营、内容组织及会员活动，提升用户消费指标及转化效率； 2、熟悉互动玩法，从内容特色角度优化用户消费体验，创新运营打法，提升用户留存和活跃度，建设差异化的用户认知； 3、了解会员营销，洞察用户行为及购买路径，实现会员精细化运营； 4、洞察行业趋势，了解新媒体渠道传播，能够快速准确地把握用户对热点内容的关注度和方向； 5、建立有效的数据跟踪机制，及时发现并处理运营问题，改进运营策略。

工作描述： 1、负责医学直播与kol业务各环节运营，对业务数据进行监控，通过分析，不断迭代和优化运营策略； 2、负责泛知识类用户的增长、活跃，参与社群运营，为知识类kol以及合作机构助力赋能； 3、负责搜狐视频旗下矩阵账号运营，进行优质内容筛选和互动，提升用户活跃度； 4、围绕业务场景策划线上及线下活动，以提升业务核心指标为目的，对活动方案进行数据分析并不断创新；