途虎养车运营支持资深专员

1、监控相关标准制定：负责公司门店、仓库等线下场景监控的全生命周期链路管理，包括制定门店监控安装标准、验收标准、监控设备日常管理标准等； 2、提升监控服务能力：负责与公司内监控能力的相关应用方，收集相关的需求，持续的优化管理规则以及提升门店监控整体服务业务的能力； 3、降低故障率：协同公司产研及监控服务商，解决监控设备运行故障问题，降低设备离线率，提升设备稳定性； 4、监控设备升级：持续关注监控行业发展，结合门店业务需求，探索更符合门店业务发展需求的监控设备方案。

1、协助设计并优化加盟商管理体系与治理策略，推动标准化、合规化运营；定期分析加盟商数据及合作动态，识别潜在风险并提出改进方案 2、制定加盟商行为规范与考核机制，监督执行并推动持续优化，包括政策宣贯、监督和监管全链路执行流程、落地过程中信息及问题的反馈； 3、主导处理加盟商合作中争议、投诉及违约事件，提出合理化建议和解决方案；协同多部门，处理如合同纠纷、利益冲突等复杂问题。 4、维护处理加盟商关系，要求加盟商按照公司规范标准执行，并依据加盟商管理模型进行好商激励&问题商治理清退，维护加盟环境的稳定性；

1、经营数据分析，问题诊断。通过周/月/季经营数据监控、复盘，从经营及运营等多维度对线下门店经营机会点进行分析并做出改善提案； 2、目标跟进。负责核心业务指标监控，分析差距原因，面向不同层级推送相关数据，赋能业务追踪目标达成； 3、数据分析工具搭建。制作数据处理工具、数据看板； 4、月度关键任务下发、分析、跟进； 5、跨部门协作。

1、负责解决汽车维修技术问题，通过在线/远程等方式，提供有效的技术支持； 2、根据需要提供必要的现场技术支持和技术问题的责任判定； 3、编写各类车型常见故障案例、技术通告； 4、问题故障解决后，整理成案例文档； 5、频发问题、典型问题，分析其原因并制定解决措施。