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途虎养车商户运营专家-线下

社招全职运营地点:上海状态:招聘

任职要求


1. 根据对业务需求的理解、分析、预判,准确的把握客户体验,敏感发现问题,不断从客户体验完善服务,推动规则的完善;
2. 分析服务的全链路的作业标准,发现诊断问题并提出系统性的解决方案;
3. 建立门店服务项目标准化管理,编制门店服务标准,并通过系统性的解决方案推进落地;
4. 负责公司各项目服务质量监控、顾客满意度分析,定期做满意数据分析反馈,制作质量分析报告,监督改进及善后跟踪;
5. 建立一线服务团队服务闭环监控机制,设计服务质量数据监控模型,针对性开展服务提升工作。

工作职责


包括英文材料
数据分析+
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社招3年以上运营

1、根据公司业务发展需要,制定商户加盟能力设计(内部),商户发展计划(外部),规划商户加盟整体工作推进和部署,并统筹推广、招商、支持三个业务板块体系搭建;; 2、制定及完善加盟商管理及加盟门店运营的 SOP 流程,将完善的门店终端营运赋能到加盟门店及城市端,更有效的协助管理门店的人员,货品及销售策略。 3、作为沟通、管理和支持的桥梁,管理加盟经营,日常工作和营运总部的对接; 4、具备业务前期加盟推广阶段洽谈攻坚能力,并且配合协助区域招商会议及大商的谈判对接能力;

更新于 2024-10-24
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社招5年以上运营类-商家运营

1. 负责线下支付小微商家的规模增长运营,通过碰一下的产品矩阵、B端激励、活动运营等多种运营策略促进商户活跃规模增长; 2. 洞察与挖掘商家的经营特征与诉求,分析商家规模的增长空间和机会点,并通过制定体系化的运营策略和打法,能够落地任务任务、积分、奖励等玩法,最终实现小微商家的覆盖规模及交易规模双增长。

更新于 2025-08-08
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社招3年以上运营-产品运营

1、负责经营码商家活跃运营,通过B端激励、活动运营等多种运营策略促进商户活跃规模增长; 2、通过对商户需求的洞察,通过任务制等玩法机制设计并不断迭代,促进经营码商家收单活跃增长,最终带来收入规模提升;

更新于 2025-08-26
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社招5年以上运营-产品运营

1、负责支付营销产品方案设计,能洞察用户情绪和心理需求,以消费者视角为切入点来设计,并负责营销产品的执行落地推广,并监控数据 完成效果评估。 2、有整合业务统筹行视角,通过抓外部社会热点情绪来整合多方资源,包括市场、公关侧,具备全局思维,跨bu合作推进,资源整合,处理好复杂的生产关系,系统化的项目管理和资源协调。 3、有商业视角,对营销产品差异化特性,设计“商业化”路径,能基于用户、商户设计多方共赢营销产品及玩法,助力商业客户诉求满足实现。 4、有较强的产品运营能力,设计营销玩法并能将其产品化,对支付行业业态了解, 营销产品设计创新要能在心智层面影响力用户的线下支付的选择。

更新于 2025-04-11