苹果Factory Onboarding Analyst – Insight Team
任职要求
Minimum Qualifications BS or MS in Computer Science, Information Systems, Data Science, or a related discipline; equivalent professional experience will be fully considered Fluency in Mandarin and English, with experience delivering technical training, executive reports, and presentations to global teams. Ability to travel up to 40% to manufacturing sites across China to lead on-site system onboarding and user engagement. Experience in enterprise technical support (L2/L3) or system integration, including data analysis and reporting using advanced spreadsheet functions. Experience collaborating with manufacturing or hardware operations teams (e.g., OPM, Prod Ops) to map business workflows and i…
工作职责
• Spend significant time on-site across manufacturing locations to build strong communities and rapport with factory users, OPM, and Prod Ops teams. • Drive platform adoption and deliver user training while channeling invaluable feedback to shape future ecosystem developments. • Provide high-quality, customer-centric support by engaging directly with end-users and delivering transparent updates on issue resolution. • Translate complex technical concepts into clear, actionable information for both technical and non-technical stakeholders. • Research organizational workflows to identify inefficiencies and form data-driven hypotheses for process improvement.
这个职位将是特斯拉汽车工厂系统支持的前线。工厂系统支持工程师将成为IT应用程序和内部客户基础设施的支持接口。该职位的主要任务是解决终端问题，安装和支持系统，并协助特斯拉全球IT应用和基础设施的日常运营，为特斯拉的业务增长提供支持。这些职责将按照策略指导方针和团队的服务等级协议和/或项目需求中定义的时间框架来执行。 为工厂系统、IT硬件和其他与工厂系统相关的操作的最终用户提供日常交付和技术支持。 岗位职责 • 为工厂系统提供一级支持。 • 能够快速识别问题并诊断是否需要升级。 • 根据业务需要，完成分配的其他相关工作。 • 为各种生产试验提供系统支持。 • 具有良好的口头和书面沟通能力，并能建立和保持良好的合作关系。 • 多任务处理能力:一次处理多个问题。 • 根据部门的指导方针和标准进行独立判断。 • 组织和优化工作流程，以满足既定的试验时间表。 • 保持对所分配区域的政策、程序、产品和活动的最新知识的更新。
1. 现场统筹与问题响应：监控并与OSAT合作优化产线现场管理体系，通过每日现场巡视识别瓶颈并当日输出行动计划，统筹生产日报分析，主导日会通报问题闭环与次日部署，快速响应物料短缺、设备启机等突发问题，联动跨部门建立应急机制；2. 质量管控与闭环：核查关键工艺参数、BOM版本、异常处理流程的现场执行合规性，推动SPC统计过程控制，按工序、产品、设备三维度拆解缺陷根因并监督质量改善落地，建立重复性质量问题快速响应机制，推动纠正预防措施在48小时内闭环；3. 产能与设备效能最大化：监控生产过程与投料数据准确性，分析产能波动并协调资源补位，搭建设备管理体系追踪核心指标，监督预防性维护执行，主导设备突发故障根因分析与恢复计划；4. 团队管理与持续改进：审核OSAT操作员资质管控体系，现场抽查合规性并评估新员工技能，追踪CIP持续改进与经验教训项目的执行进度，确保100%按时完成并验证效果；5. 客户审计支持：统筹客户审计材料准备，作为核心对接人陪同客户现场巡检，解答专业问题并跟进整改需求。
1.供配电系统图纸审核：熟悉工厂供配电系统的原理，能够独立审核系统深化设计图纸、电气设备生产制造图纸； 2.专业图纸与发包文件审核：督促设计院、厂商等单位提交并审核高中低压系统、柴发系统、UPS系统、工艺配电系统、通用配电系统等电气专业相关工程分包的专业图纸和发包文件； 3.送审文件与施工资料审核：负责新项目厂商进场后的送审文件审核、深化设计资料审核，以及施工相关的组织设计、安全质量文件等材料送审审核； 4.施工监督与合规执行：项目执行过程中对相关包商进行监督，保证安全、质量、进度和成本等相关要求切实执行； 5.验收工作组织：组织相关分包的验收工作，监督包商按要求完成质量验收资料和相关存档工作。
核心职责 1.深入理解半导体行业12寸工厂建设业务流程；熟悉时程管控 2.支撑业务部门需求，优化流程、资源配置规则，确保时程可控。 跨部门协作与沟通 1.与项目团队、业务部门、总部中心紧密协作，推动项目流程高效执行； 2.向管理层汇报项目相关状况，支撑战略决策。