贝壳产品经理-B端CRM(J66026)
任职要求
1、本科及以上学历，具备5年以上B端产品或者销售、线索相关产品等工作经验；
2、对面向内部平台产品有一定的心得体会，有极强的业务感知，熟悉平台产品设计，能够很好的理解一线…工作职责
1、负责B端 CRM 系统的销售及管理者方向的需求调研及设计、落地，包含但不限于线索转化路径和策略梳理、作业工具搭建、重点模块和场景的洞察归因分析、策略建议等，对线索的转化效率及工具使用率负责； 2、理解行业的业务模式和 BD 作业及管理动线，深入探索并结合业务管理策略和路径提供给销售及管理者更清晰、更有价值的数据、工具和策略赋能； 3、能够结合数据、行为分析、用户和业务反馈持续优化产品；可以承担复杂的项目或需求，高效推动落地。
1. 负责搭建阿里国际站的新商招育及商家成长的产品化能力，建立监控和分析体系，通过数据分析发现拉新机会，实现商家数量的高质量增长。 2. 深入理解跨境电商的商家经营，识别关键环节，协同商家、广告和CRM等上下游产品域，通过数据分析、流程协作、策略优化，挖掘商家的进阶商业化价值。 3. 基于商家在国际站的经营动线和商家心智，定义付费会员的核心权益；结合会员分层，对权益价值进行系统化设计，整合平台资源实现产品落地，为不同等级的商业化会员交付价值。
职责描述： 1、负责卖家管理系统的需求对接、产品设计以及项目管理工作。 2、对接我司招商、卖家管理等业务部门的需求。 3、重点负责卖家招募与入驻，线索与公私海管理等业务领域。
1、行业及用户分析：结合用户特征、行业特性、商业趋势、竞品分析等，寻找增长机会，并能通过数据分析找到潜在问题，提供解决方案（规则、产品）并推进落地，支撑、提升业绩； 2、规则制定：基于业务阶段发展特点和目标，协同财法、风控、业务等部门，输出平台规则、流程，构建有序、健康的加盟商生态； 3、全链路数字化运营体系搭建：围绕零售场景（门店、供应链、IoT设备、C端用户及B端商户），设计并落地进销存系统、Iot操作、用户增长及商家赋能的数字化运营策略，以及平台流程数字化，推动业务效率提升； 4、C端运营：主导线上线下一体化CRM体系搭建，通过APP、小程序等触点提升用户活跃与复购，设计线下门店+线上APP的场景化营销方案； 5、B端运营：优化供货管理系统、商家端系统，通过数字化工具赋能商户（如智能品类建议、销售预测模型、估价模型等），推动商家运营效率提升，提高业绩； 6、数据驱动决策与迭代：构建业务数据看板（GMV、周转、用户留存），通过AB测试、用户行为分析持续优化运营动作，输出可复用的SOP、策略与案例库；
一、淘天定向招商产品 a. 搭建商家CRM系统，基于对平台优质供给识别能力，新增商家竞对雷达，分析竞争对手数据，助力行业同学实施精准的招商策略，以带动平台总体GMV（成交总额）的增长。 二、围绕平台机制和店铺生命周期 a. 着眼于商家全生命周期管理，注重优化商家的入驻、资质管理、打烊和退出各个流程环节。 b. 设计和提供支持商家入驻的流程工具，确保商家能够高效、无障碍地进入平台。 c. 为商家的店铺管理提供有效的产品设计，提高商家在平台上的运营效率和管理水平。 d. 制定商家流失挽回策略，确保尽最大可能为运营预留最佳运营时间，通过产品辅助小二高效运营。 三、数据驱动的洞察与优化 a. 基于海量数据分析，深度洞察商家行为和行业诉求。 b. 持续调整和优化产品功能，以回应市场变化和商家需求，保持产品的高效性和前沿性。 c. 提升商家端和小二端产品工具的使用效率和满意度，确保两端用户在使用过程中的体验流畅和功能完备。