贝壳线下租务管家
任职要求
任职条件 1.半年以上租赁业务经验/公寓管理业务经验； 2.配置管家、租务/服务管家、公寓管家、资管经理、出房管家等； 3.有过租务、装配经验优先，对租赁业务熟悉了解者优先 4.耐心、细心、善于处理沟通及细节问题 5.吃苦耐劳，能适应长时间在外作业 6.能适应弹性时间，接受武汉各区域协调的工作强度
工作职责
岗位职责 1.房屋整备：保洁覆盖率、智能门锁安装率、VR拍摄与上传、标准化查房(安全隐患 玻璃 漏水 甲醛等) 2.物业交割：出房物业交割、退租物业交割 3.基础项服务：房屋标准化交付 (入住指南、三折页、跳跳卡)、服务客户全链接(建立服务专群) 4.增值项服务：轻美化配置、房屋租金发票代开、门禁卡/水电燃代办代缴
1、负责物业交割，并按照规则上传相关物料； 2、负责电子锁、维修单、保洁单及时下单，保证房屋应装尽装； 3、负责租客房屋交付，提升租客满意度。
管家岗位不涉及BD资源、拜访、谈装修等，只负责租客运营，30%租务服务+30%客户线上转化运营+30%线下销售转化，客户50%公司提供。 1、基础工作：通过链家、自如网等渠道出租房源，带看促签； 2、进阶工作：定期跟客户线上、线下沟通，达成初步租房意向，形成内部资源互推； 3、通关工作：跟客户进行持续沟通，维护客户，为客户提供满意服务促成签约，达成个人的成就目标，薪资and能力蹭蹭上涨； 4、服务工作：为现有库存客户提供租务处理服务，牵头解决水电燃煤问题，促成客户续约。
【薪酬福利】 1、自如管家薪资构成为=底薪+绩效+餐补+提成，综合薪资6-10k。 2、房租优惠，自如员工租住自如产品享折扣优惠（首次85折）； 3、五险一金（12%比例，入职缴纳，每年调整缴费基数，以实际薪资缴纳）+商业保险（补充医疗、意外伤害）+互助金； 4、餐补、带薪年假、带薪培训、节日礼物、健康体检； 5、海燕计划 (毕业季独有，针对应届生)： 零押金、租金月付、赠送搬家券等； 6、晋升：每月公开竞聘，自如为您提供管理及专业两条发展路径。 专业方向：管家（0~6个月）-高级管家（6~12个月）-资深管家（>12个月） 管理方向：管家（0~12个月）-业务经理（2年）-业务总监（3年） 1、客户线上（自如App）预约看房，管家线下带看房源，匹配房源，促成签约； 2、通过外网获取客源，邀约线下带看，促成签约，目前自主拓客占比较大； 2、定期回访已签约及到期客户，增加新客户推荐量和续约量； 3、对所辖区域内的自如客进行服务与维护，包括基础生活类（维修、保洁、费用结算、咨询受理等）、租务处理（退租、换租等）； 4、建立客户关系群，组织自如客活动（如狼人杀、集体观影活动），打造自如生活居住社区，为在南京打拼的自如客们营造家一样的感觉~
【薪酬福利】 1、管家薪资构成为：基本工资+绩效+餐补+提佣，均薪10K—15K； 2、房租优惠，自如员工租住自如产品享折扣优惠； 3、入职即可缴纳五险一金+商业保险（补充医疗、意外伤害）； 4、餐补、带薪年假、带薪培训、节日礼物、健康体检、国内及出境游； 5、海燕计划 (毕业季独有，针对应届生)： 零押金、租金月付、赠送搬家券等； 6、工作地点：结合业务需求及个人实际居住地址就近分配； 7、晋升：每月公开竞聘，自如为您提供管理及专业两条发展路径。 专业方向：管家（0~6个月）-高级管家（6~12个月）-资深管家（>12个月） 管理方向：管家（0~12个月）-业务经理（2年）-业务总监（3年） 【关于培训】 1、师徒制：入职第一天，安排专属师父带你“进门”，帮你解决工作难题； 2、新员工培训：入职一个月内，参与带薪培训，还用担心团队配合不默契，那可是当年睡在我上铺的兄弟啊； 3、专业力培训：完整的培训体系，业务培训、领导力培训，MBA……公司比你更想让你成为CEO。 【工作内容】 -产品销售： 1.客户线上（自如App）预约看房，管家线下带看房源，匹配房源，促成签约（自有客源，无需电销）； 2.定期回访已签约及到期客户，增加新客户推荐量和续约量； 3.及时跟进未签约客户，了解原因及意向，精准匹配房源信息，促成签约。 -客户服务： 1.对所辖区域内的自如客进行服务与维护，包括基础生活类（维修、保洁、费用结算、咨询受理等）、租务处理（退租、换租等）； 2.建立客户关系群，组织自如客活动（如狼人杀、集体观影活动），打造自如生活居住社区，为在南京打拼的自如客们营造家一样的感觉~