贝壳调度主管(J66273)
社招全职创新业务中心-运营地点：北京状态：招聘
任职要求
1、报名范围及条件：
前台运营岗位：司龄≥2年，且在本岗满半年，职级≥A6/M4
中后台类岗位：在本岗任职满1年，且近一次绩效3.5及以上，或在同类岗位排名前50%
2、能力要求：
1）熟练使用Excel等办公软件，善于处理数据
2）较强的洞察力、应变能力、沟通协调及独立处理事务的能力
3）具有良好的团队合作精神及责任感，敬业务实，踏实上进，良好的学习及自控能力
3、否决项：近半年有四级违规，近一年有二级及以上客户投诉、三级及以上违规、信用分扣减≥6分。工作职责
1、负责辖区服务者日常运营管理，辅助服务者办理入离场手续，监控运力； 2、负责服务者调度与跟进，保证接单率、接单时效、完工率、服务好评； 3、负责客户线上投诉的处理、服务质量的管理与监控，提升服务满意度； 4、负责建立服务者管理体系，辅助做好服务者关怀及留存； 5、负责服务者物料管理； 6、协助事业部推动单量增长。
包括英文材料
Excel+
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