美团调度主管-重庆沙坪坝

1、夜间司机管理，含人员招聘、培训，人员排班出勤管理。 2、每日准备工作，含班前会，单据打印，巡仓生产物资准备等。 3、仓内装货运营质量跟进。 4、临时异常处理。 5、对客诉、装载、时效等指标负责。 6、司机进仓交接，现场协调，排线操作及提交，对司机进行通知及指派。 7、夜间工作交接日报。

1.负责所属区域的车辆运营管理工作，对有效运营车辆和活跃车辆指标负责； 2.通过实地观察、数据分析、行业分析，制定提升市占营收的经营策略，例如车辆投放、调度策略，故障干预策略等，提升市占营收等指标； 3.组建和管理运维团队，包括一线运维司机、摆车人员； 4.对接区域内政府主管部门，配合政府部门对城市运营问题进行管理。

一、核心职责 团队与运营管理‌ 负责城市运营团队及外部合作公司的日常管理，对有效运营车辆数、车辆活跃率等核心指标负责 组织调度运维人员，优化区域车辆分布，提升核心区域车辆占比及7日车活率 制定车辆投放、调度及故障干预计划，协同供应链团队提升运营效率 政府关系协调‌ 对接城管、交警、街道办等政府部门，处理扣车、乱停乱放问题，维护长期合作关系 配合政府监管要求，执行车辆清淤及市容管理任务 数据分析与优化‌ 通过实地调研和数据分析，监控区域用车需求、车辆供需及竞对动态，优化运营策略 跟踪投放点扩散数据，持续改进车辆调度和故障处理流程 资产与KPI管理‌ 确保公司资产（车辆）安全，达成回收时效、沉默车激活、换电时效等KPI 及时解决城市运营问题，保障业务稳定运行 二、重庆地区特殊要求 本地化协调‌：熟悉重庆区域特点，针对性管理万达、北山等高频调度区域 应急处置‌：快速响应城管扣车、车辆淤积等问题，协调箱货及运维资源 排班管理‌：适应白班/夜班轮换（如早7:30-晚18:30或晚20:00-次晨6:00）

1、负责辖区服务者日常运营管理，辅助服务者办理入离场手续，监控运力； 2、负责服务者调度与跟进，保证接单率、接单时效、完工率、服务好评； 3、负责客户线上投诉的处理、服务质量的管理与监控，提升服务满意度； 4、负责建立服务者管理体系，辅助做好服务者关怀及留存； 5、负责服务者物料管理； 6、协助事业部推动单量增长。