贝壳北京链家-交易服务中心数据分析师(J68017)
任职要求
1、本科统招及以上学历，优先专业：统计，应用数据，运筹学，计算机专业相关，211/985院校优先； 2、具有5年以上数据分析相关工作经验和项目经验； 3、具备较强的数据处理能力，精通Excel和PPT，熟练使用SQL，熟悉Tableau等可视化工具优先； 4、具有较强的数据敏感度，能够通过数据分析、挖掘优秀业务经验，对于业务能够有深入的理解和洞察，熟悉指标体系搭建，并能评估策略的合理性； 5、具备良好的沟通协调及多项目统筹管理能力，能够结果导向，独立负责并头筹闭环过一个或一类业务指标提升及改善的运营专项。
工作职责
1、负责数据线上化和数据基础建设工作，包含但不仅限于搭建数据指标体系，设计并配置数据看板，助力业务提升管理效率； 2、协助管理团队完成业务目标达成，系统分析过程及结果数据，监控目标进度和预警风险问题； 3、深入理解运营和业务场景，与业务运营团队等紧密合作，通过数据分析及实际业务关联，发现关键问题，细化策略打法，追踪执行，协同业务强闭环统筹管理策略完成； 4、协助推进/管理公司重点项目，包括方案设计、策略输出、数据分析等。
岗位职责 1.负责签约中心服务流程SOP设计、维护与迭代，确保服务流程设计合理、清晰，持续为客户提供优质服务体验; 2.负责服务品质管理体系建设，制定和执行服务品质管控计划，确保服务标准落地执行; 3.调研和跟踪服务流程中的客户反馈，制定服务环节改进措施，提高客户满意度。
1.装备开发：负责美团骑手配送装备开发：进行头盔/载具箱的功能设计、样品开发、测试验证、成本优化到最终定款，了解行业标准，包括材料、工艺、功能等。以骑手为中心，基于骑手和场景需求，进行装备的安全性、功能性、舒适性和性价比等维度的迭代升级，提升骑手体验；制定满足不同场景下装备的解决方案，扩大装备使用规模，引领行业标准；为品类供给规模负责。 2.供应链管理：通过平台模式，熟悉并掌握生产制造的相关流程和关键节点，进行供应链管理，负责寻源选商、生产和质量管理，制定技术标准和生产计划，跟踪管理库销数据，保证量产供给的及时性和质量；为供给稳定的相关指标负责。 3.商家运营：管理商家在平台的日常销售和交易交付运营，审核商品信息，培训考核包括供给、服务、响应和运营，提升商家服务水平和综合能力；为商家服务相关指标负责。 4.内部合作：自主承接内部跨部门合作的开发、生产、交付、体验全流程管理；积极推动各部门工作，并严格把控各季时间节点及流程运作，保障多业务场景装备需求，助力业务发展。
（1）协助签约经理签署二手房买卖业务单， （2）负责所有业务单回访、跟单、备件收集，及时安排与反馈，对各业务流程、时效、和结果负责。 （3）负责对贷款业务的贷款资质复核、房屋评估、预约面签以及面签手续的办理，负责全流程的进度查询，并及时、准确的反馈办理结果 （4）负责资金核验、缴税预审申请提交等
1.参与到家多个业务线的招商提报系统建设，实现优惠促销、券、玩法活动、海报/落地页、触达、招商等核心子领域在B端、M端的高质量、高效率运营 2.参与招商提报系统架构升级，提供可复用、可扩展的业务需求解决方案，为到家20+业务发展提供有力支撑 3.参与系统的稳定性建设，建设业务正确性保障机制和高可用机制，实现系统0资损和99.99%可用 4.负责对外沟通和项目推动，联合其他产研共同发现合作过程中的问题、制定研发流程规范，实现高效率支持业务迭代