特斯拉客户服务资深智能系统项目经理

工作描述

任职要求
3年以上客户服务相关系统项目管理经验，将各类业务需求通过系统数字化、自动化、智能化方案解决
具备客户服务Workforce管理、排班管理、客诉管理、质检管理、客户满意度管理等相关系统项目经验和智能化解决方案应用经验，如智能排班、智能质检等
2年以上AI智能技术项目实操经验，如智能坐席；掌握最新AI算法、大语言模型等技术更新，并基于实际业务需求快速应用
丰富的跨部门系统优化项目管理经验，熟悉IT部门的组织和流程，具备产品思维和数据思维，规划产品长期定位和功能设计，对数据敏感。
有丰富的客户服务相关业务经验，掌握客户服务相关核心业务场景，深入一线坐席工作，挖掘需求识别改善点
主动协助业务识别痛点，思考解决方案；拥有较强的自我驱动能力，业务价值导向思维
思维敏捷，逻辑清晰，能有效抓住根本问题，解决问题时拥有创新思维，有明确的流程创造意识
丰富的项目管理经验，对时间进度敏感，及时避免、识别风险，确保项目目标如期达成
拥有杰出的领导力、沟通能力，及组织能力，能迅速有效建立、持续…