特斯拉2026届-交付体验专员实习生 -兰州

改变世界的第一步，从热爱开始。尝试热爱的领域，挖掘无限的可能性，在特斯拉就有可以施展才华的舞台。加入特斯拉，感受你所做的每一件事为改变世界带来的力量。 THE ROLE 交付部门 将订单转化为交付的第一责任人，提供订单维护与交付准备的一切支持，并为客户创造高效、 专业 、有温度的服务体验。作为一名交付体验专员，你的职责将是为特斯拉的每位车主营造一生中最难忘的时刻- 新车交付。交付体验专员通过帮助客户筹备车辆，和客户沟通交车地点，陪同客户对车辆的功能和系 统进行演示，最重要的是让客户体验到 特斯拉似的微笑 ””，为客户提供优质的顾客体验。 您将从事的工作 RESPONSIBILITIES  作为特斯拉的品牌代表，致力于为客户打造新颖和激动人心的交车体验。  车辆现场交付的第一责任人。  管控与协调交付中心资源，例如：停车位数量，交付礼品数量。  提前确认当日 当周预约 数量，配合交付顾问控制交付进度。  提前确认 PDI 状态及车辆问题，并及时反馈给交付顾问。  提前准备车辆手续，确保手续准确齐全。  处理顾客现场需求，如现场办理保险手续，牌照手续。  负责解决交付现场出现的顾客投诉。  如交付体验专员处理现场顾客投诉后，顾客仍有后续需求，交付体验专员需继续跟进，交付顾问需及时 配合。 跟进车辆交付后的顾客满意度，及时针对于顾客交付疑虑，提出反馈和解决方案。 深入掌握特斯拉车辆的驱动系统及其特性，并能将此传递给客户。 始终坚持品牌标准，保持专业的形象始终坚持品牌标准，保持专业的形象。。 利用 CRM 系统，确保信息能及时高效得传达给管理部门。 将客户意见反馈给公司的市场营销和产品开发团队，以完善交车体验，并保证我们提供无将客户意见反馈给公司的市场营销和产品开发团队，以完善交车体验，并保证我们提供无与伦比的与伦比的““特斯拉体验斯拉体验““。。 按要求接受公司层面的各项培训，包括但不限于各类员工规章制度、商业准则、EHS、信信息安全等培训，并严格遵守公司相关规章制度。  其他职责：根据业务发展需要，完成管理层指定的其他工作。 我们需要您具备Must QualificationMust Qualification 本科学历及以上在读，相关教育背景和工作经验本科学历及以上在读，相关教育背景和工作经验者者优先。  出色的英语和中文的口头和书面表达能力。  持有有效中国驾照，熟练驾驶，并无不良行驶记录。 我们期待您具备Preferred Qualifications Preferred

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你将深度参与公司各项人才发展项目的策划与落地。作为连接学员、讲师与组织的重要纽带，你将在培训运营、课程研发、项目管理等维度获得一线实战历练。 岗位职责 1、校招人才发展项目运营：支持校招生培养项目的全流程落地，包括课程内容开发与迭代、讲师沟通与维护、培训现场实施、学员档案管理及学习资料整理归档，确保项目体验感与交付质量。 2、校招生群体连接与支持：持续关注校招生状态，敏锐识别群体融入、角色转换、专业成长等不同阶段的真实需求，灵活运用专业方法或工具，协同团队制定有针对性的解决方案，做他们成长路上的“陪伴者”。 3、多维度人才发展项目历练：除校招项目外，你还有机会参与专业力、领导力等其他人才发展项目的策划与落地，充分体验人才发展的各个模块，在实践中逐步构建自己的专业版图。