特斯拉服务顾问实习生-北京
实习兼职服务地点：北京状态：招聘♡ 收藏
工作描述
职位介绍 服务顾问实习生将在服务顾问的指导下，协助将客户问题转化为维修订单（RO）。在客户将车辆取回前，协助作为客户联系人，跟进车主问题并及时同步车辆维修状态，在实践中学习服务顾问的工作方法与服务标准。 职责描述 协助接听电话、回复邮件，以高水准的服务解决客户顾虑。 协助判断是否能在电话上解决技术问题，并将问题及时向服务顾问、车间主管或服务中心经理上报。 协助与客户沟通预估的服务完成时间，保持有规律的信息更新，跟进车主问题并使之随时了解车辆维修状态。 在客户将车辆送达服务中心维修时，协助保持与客户的交流。 在系统里准…
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