特斯拉特斯拉顾问（东莞）
任职要求
我们需要您具备 Must Qualification 1.2年以上零售行业销售、以及大客户销售经验或服务经验优先。 2.出色的沟通能力和客户服务意识。 3.能够接受零售业的工作时间。 4.持有有效中国驾照，熟练驾驶，且无不良行驶记录。 我们期待您具备 Preferred 1.对特斯拉企业文化及产品高度认可。 2.良好的自我管理能力及自我学习能力，积极热情地参与改变个人交通行业的变革。 3.深刻理解并传递业务问题和技术概念。 4.优秀的团队合作意识，是可靠的团队成员。
工作职责
特斯拉顾问 Tesla Advisor THE ROLE 特斯拉是全球直营门店运营模式，销售团队在各城市门店直接面向所有客户，通过热情专业地向客户讲解产品并且为客户带来良好的试驾体验，传递特斯拉的使命。我们的销售团队非常年轻优秀充满激情，是一群心中有火眼里有光的团队，愿意独立思考，乐于挑战，一次又一次地完成其他人眼中不可能的任务创造奇迹。该职位主要负责独立完成客户邀约、接待、试驾以及促成订单的销售全流程，完善客户体验。 职责描述 RESPONSIBILITIES 1.保证高质量客户体验，接待所有进店客人，解决客户顾虑，热情地为客户和特斯拉爱好者介绍电动汽车的优点、普及电动车知识。 2.通过良好的沟通，帮助特斯拉爱好者及未来车主更好地了解公司动态并且传达特斯拉的理念。 3.鼓励顾客试驾，通过试驾提供高质量的客户体验，传递良好的特斯拉口碑，建立良好的客户关系。探索和激发客户需求，独立完成选配，促成订单，根据公司服务标准，完成销售全流程。 4.沟通最新公司讯息，帮助特斯拉爱好者及未来车主更好地了解公司动态。 5.认真学习了解公司及产品的相关知识，及时了解最新行业发展和实践。 6.持续建立并管理潜在客户资源，通过电话、邮件、试驾等线上线下方式维系客户关系，确保较高的客户满意度，最终将潜在客户转化为特斯拉车主。 7.和外部客户、外部人员保持清晰、准确、职业、礼貌的沟通；和内部同事保持良好的沟通和团队协作。 8.按要求接受公司层面的各项培训，包括但不限于各类员工规章制度、商业准则、EHS、信息安全等培训，并严格遵守公司相关规章制度。 9.其他职责：根据业务发展需要，完成管理层指定的其他工作。 任职要求
配件顾问是配件管理的专家，管理和监控配件进、销、存全流程，始终为每一位客户提供优质配件，以聪明高效的方式解决内部和外部客户需求。 职责描述 以聪明高效的方式解决内部和外部客户需求，提高客户满意度。 快速完成PDI新车零件所需，保证新车顺利交付。 管理和监控配件进、销、存全流程，始终为每一位客户提供优质配件，确保配件满足率。 关注成本控制，管理并承担不必要的成本对公司带来的风险。 定期对配件库进行安全5S检查，注重安全管理细节和确保消防设施的正常运行，及时反馈、解决问题。 制定月度或季度盘点计划和报告，分析差异原因，及时反馈，提出改善和预防措施。 及时上报内、外部供应商入仓包裹问题，同时尽快纠正错误、解决问题。 跟进VOR客户所需的零件订单，并监控订单运输和最终到达时间。 按照公司要求完成当日MRB旧件创建，并打印旧件标识。 必要时学习叉车技能装卸零件。 定期分析和总结配件工作存在的问题，并有改善计划。 积极参加公司组织的线上和线下培训。 对危险品及化学品进行有效管理，并符合当地法律法规要求。 加强安全生产意识，注意工作场地的清洁卫生。 加强防火意识，严禁配件仓库明火出现。 工作过程中应严格遵守安全生产规章制度和操作规程，服从管理，正确佩戴和使用劳动防护用品，防止发生安全生产事故。 认真参加安全生产教育和培训，掌握必须的安全生产知识。 发现事故隐患或者其他不安全因素，应立即向管理人员报告。 其他职责：根据业务发展需要，完成管理层指定的其他工作。
理赔顾问主要负责事故车辆的咨询、协助理赔等事宜，是将客户问题转化为维修订单（RO）的专家。在客户将车辆取回前，理赔顾问作为客户的主要联系人，负责协调客户、维修车间、保险公司或第三方，同时跟进每一位车主的问题，使之随时了解车辆维修状态。 职责描述 接听电话、回复邮件，以高水准解决任何客户顾虑。 在5分钟内回复漏接电话和邮件。 判断是否能在电话上解决技术问题，并将问题及时向车间主管、服务中心经理上报。 与客户沟通预估的服务完成时间，保持有规律的信息更新，跟进每一位车主的问题并使之随时了解车辆维修状态。 针对客户报修的事故维修损失，给予出险理赔建议，并指导客户报案。 对于保险理赔的案件，负责单证的收集、定损、理赔事宜，并确保在规定的账期内完成保险赔付。 在系统里准确记录问题和数据，将客户关注问题转化为全面详尽的技术人员维修单，并注重细节的准确。 在系统里操作处理流程，做好日常工作的维护和记录。 分派维修单，签入和签出代用车。 在交付前，协调车辆相关问题、交付或自取时间，保证所有细节无误。 跟进客户服务结果，确保客户满意。 工作过程中应严格遵守安全生产规章制度和操作规程，服从管理，正确佩戴和使用劳动防护用品，防止发生安全生产事故。 认真参加安全生产教育和培训，掌握必须的安全生产知识。 发现事故隐患或者其他不安全因素，应立即向管理人员报告。 其他职责：根据业务发展需要，完成管理层指定的其他工作。
1、根据公司提供有效的客户资源，通过电话、网络等媒介联系客户，并以拜访的方式进行新客户开发; 2、负责向目标客户介绍产品知识，推广活动，进行销售谈判等新客户开发和业务开拓工作，签订订单，回收相关服务款项； 3、收集客户信息，建立和维护客户档案； 4、有效进行客户关系的维护和发展，提升客户客户满意度和客户价值。
【岗位职责】： 1、 负责公司相关产品销售与维护，完成公司下达的销售任务； 2、 及时了解客户的产品使用情况，解决客户问题，提升客户满意度；根据客户需求，提供相应的数据分析报告，提升产品使用效果； 3、 通过电话、门店拜访等形式进行客户拜访，建立良好的客户关系，根据客户需求及产品更新，进行客户培训，提升品牌认可度及影响力； 4、 收集并分析竞品信息，及时了解市场变化、具体成交情况等，给予客户有效的经营指导方案； 5、 及时准确的完成上级下达的其他工作任务或项目，按照团队要求完成电话和拜访工作量要求，并及时反馈工作结果。 【任职资格】： 1、高中/中专及以上学历，无经验也可，有销售工作经验优先考虑； 2、普通话标准，沟通能力强，较强的吃苦耐劳意识和抗压能力； 3、对销售工作有强烈的兴趣和自信心，主动性强，勇于挑战压力； 4、熟练操作offce办公软件； 5、具有较强的客户沟通能力和维护能力，具有一定的PPT演讲能力，能够对客户进行赋能培训。