特斯拉服务经理，江苏
任职要求
最低要求 • 5-8年以上授权经销商、厂家管理工作经验。 • 掌握汽车设备及汽车服务相关的知识。 • 能够接受出差。 • 持有有效的驾照。 • 熟练使用Office…
工作职责
服务经理为特斯拉服务中心（含交付整备）/钣喷中心/移动服务的负责人，能够带领团队为客户提供优质的服务以及客户体验。在客户问题解决、车辆维护及维修方面做到及时高效，保证高质量的服务水平，使客户满意。深入了解团队各职能业务模块并提供及时有效的支持和建议。 服务中心运营管理 • 管理并监控服务中心或钣喷中心等日常运营工作，保障服务能力能够及时满足服务需求。 • 监控服务中心关键业务指标管理、成本、风险，保障安全生产及运营并完成绩效考核。 • 服务政策的完善和执行并掌握行业相关信息。 • 服务产品的优化和丰富。 • 定期带领团队完成车辆、设备、工具和配件的盘点。 • 配合销售和交付及其他团队完成对内相关工作并负责服务中心对外相关事务。 • 充分了解整体业务情况，了解日常运营中的管理风险点（如：团队管理、日常流程、设备和资产管理、政策法规、环境健康等）。 服务意识 • 具备极强的客户服务意识，能做到以客户为中心，同时优化服务流程、为客户提供解决方案以提升客户满意度。 • 充分挖掘客户的需求，分析需求，并能结合业务发展重点，基于现有服务标准和当地特色，创造需求，提供产品。 文化宣导 • 能够以身作则践行公司文化和价值观，并在一线宣导企业文化，打造符合公司文化价值观的团队，有效杜绝官僚主义。 • 能结合业务的需求，明确团队的目标，日常管理能做到公平公正，清晰传达工作指令。 团队管理 • 清楚地了解业务现有及中长期所需要的组织架构及对应需求，制定相应的人才规划，合理设置组织结构，并适时推动和落实组织变革。 • 及时跟进员工的成长并在团队中创建相互学习的氛围。 EHS职责 • 负责服务中心总体EHS工作，及时消除EHS有关的隐患，保障服务人员、设施和车辆的安全。
1、结合线下分期市场现状，制定与执行区域KA运营策略，带领团队实现分期规模增长和渗透率提升； 2、整合总部和本地化资源，全面负责区域商家运营，协同合作伙伴帮助商家提升经营能力； 3、培养一支能够深耕KA商户，赋能生态服务商的线下场景分期团队； 4、做好业务和团队管理过程中风险预判及管理。
1.参与销售项目的全过程，协助客户经理完成商务洽谈和项目方案设计； 2.承接并分析B端企业用户的商业信息及需求，制定相应的运营方案；保证项目顺利开展，提高运作效率，实现大项目的规范化，流程化管理，促进客户产出最大化； 3.通过线上线下运营策略协调公司内各个部门的资源，解决客户采购中遇到的问题； 4.定期分析客户数据，优化产品，不断提升大客户的服务质量水平、持续提升客户的满意度，使客户价值最大化； 5.客户需求的深度挖掘和销售潜力的渗透拉升； 6.客户关系的日常维护与加深。
1.参与销售项目的全过程，协助客户经理完成商务洽谈和项目方案设计； 2.承接并分析B端企业用户的商业信息及需求，制定相应的运营方案；保证项目顺利开展，提高运作效率，实现大项目的规范化，流程化管理，促进客户产出最大化； 3.通过线上线下运营策略协调公司内各个部门的资源，解决客户采购中遇到的问题； 4.定期分析客户数据，优化产品，不断提升大客户的服务质量水平、持续提升客户的满意度，使客户价值最大化； 5.客户需求的深度挖掘和销售潜力的渗透拉升； 6.客户关系的日常维护与加深。
1.参与销售项目的全过程，协助客户经理完成商务洽谈和项目方案设计； 2.承接并分析B端企业用户的商业信息及需求，制定相应的运营方案；保证项目顺利开展，提高运作效率，实现大项目的规范化，流程化管理，促进客户产出最大化； 3.通过线上线下运营策略协调公司内各个部门的资源，解决客户采购中遇到的问题； 4.定期分析客户数据，优化产品，不断提升大客户的服务质量水平、持续提升客户的满意度，使客户价值最大化； 5.客户需求的深度挖掘和销售潜力的渗透拉升； 6.客户关系的日常维护与加深。