特斯拉服务顾问，潍坊
任职要求
最低要求 • 2年以上汽车相关行业从业经验。 • 了解维修和保养汽车的方法、技术、零部件、工具和材料。 • 具有经销商管理系统，Outlook和Office使用经验。 • 持有有效驾照。 • 普…
工作职责
服务顾问是将客户问题转化为维修订单（RO）的专家。在客户将车辆取回前，服务顾问将作为客户的主要联系人，跟进每一位车主的问题并使之随时了解车辆维修状态。 职责描述 • 接听电话、回复邮件，以高水准的服务解决客户顾虑。 • 在5分钟内回复漏接电话和邮件，来电过多时协助处理来电。 • 判断是否能在电话上解决技术问题，并将问题及时向车间主管、服务中心经理上报。 • 与客户沟通预估的服务完成时间，保持有规律的信息更新，跟进每一位车主的问题并使之随时了解车辆维修状态。 • 在客户将车辆送达服务中心维修时保持与客户的交流。 • 在系统里准确记录问题和数据，将客户关注问题转化为全面详尽的技术人员维修单，并注重细节的准确。 • 熟练使用服务SCA系统，做好日常工作的维护和记录。 • 分派维修单，签入和签出代用车。 • 在交付前，协调车辆相关问题，保证所有细节无误。 • 跟进客户服务结果，确保客户满意。 • 工作过程中应严格遵守安全生产规章制度和操作规程，服从管理，正确佩戴和使用劳动防护用品，防止发生安全生产事故。 • 认真参加安全生产教育和培训，掌握必须的安全生产知识。 • 发现事故隐患或者其他不安全因素，应立即向管理人员报告。 • 其他职责：根据业务发展需要，完成管理层指定的其他工作。
THE ROLE 特斯拉是全球直营门店运营模式，销售团队在各城市门店直接面向所有客户，通过热情专业地向客户讲解产品并且为客户带来良好的试驾体验，传递特斯拉的使命。我们的销售团队非常年轻优秀充满激情，是一群心中有火眼里有光的团队，愿意独立思考，乐于挑战，一次又一次地完成其他人眼中不可能的任务创造奇迹。该职位主要负责独立完成客户邀约、接待、试驾以及促成订单的销售全流程，完善客户体验。 职责描述 RESPONSIBILITIES · 保证高质量客户体验，接待所有进店客人，解决客户顾虑，热情地为客户和特斯拉爱好者介绍电动汽车的优点、普及电动车知识。 · 通过良好的沟通，帮助特斯拉爱好者及未来车主更好地了解公司动态并且传达特斯拉的理念。 · 鼓励顾客试驾，通过试驾提供高质量的客户体验，传递良好的特斯拉口碑，建立良好的客户关系。探索和激发客户需求，独立完成选配，促成订单，根据公司服务标准，完成销售全流程。 · 沟通最新公司讯息，帮助特斯拉爱好者及未来车主更好地了解公司动态。 · 认真学习了解公司及产品的相关知识，及时了解最新行业发展和实践。 · 持续建立并管理潜在客户资源，通过电话、邮件、试驾等线上线下方式维系客户关系，确保较高的客户满意度，最终将潜在客户转化为特斯拉车主。 · 和外部客户、外部人员保持清晰、准确、职业、礼貌的沟通；和内部同事保持良好的沟通和团队协作。 · 按要求接受公司层面的各项培训，包括但不限于各类员工规章制度、商业准则、EHS、信息安全等培训，并严格遵守公司相关规章制度。 · 其他职责：根据业务发展需要，完成管理层指定的其他工作。 任职要求
为万千家庭用户提供超越期待的购车体验，你将会 1、成为家庭用户购车的专业顾问，为用户介绍产品并提供购车的专业建议，传递品牌价值，和用户成为朋友； 2、为用户提供超越期待的试驾服务体验，增强用户对品牌及产品的认可； 3、承接销售目标，制定工作计划，达成目标的同时不断提升产品及服务专业度； 4、积极开发拓新渠道，通过各种营销活动，吸引更多潜在用户； 5、持续学习，不断创新，成为智能电动汽车行业产品及销售专家。 你将收获 1、在新能源汽车行业，和优秀的人一起做有意义的事儿； 2、加入橙星计划，融入价值驱动的组织，成为最闪亮的乐道橙星； 3、参与精彩纷呈的培训课程，快速学习行业基础知识，提升职业素养，为职业道路奠定坚实基础； 4、专属带教导师，助力从学生到职场的快速转身，快速成长.
1.进店接待至维修完成整条服务链路体验.质量.效率保障的执行人； 2.负责高质量达成进店用户的服务需求满足，达成服务满意度指标； 3.车辆维修保养及疑难故障处理，保修.服务行动等维修服务行为的第一负责人； 4.做好责任区5S工作，保持工作场地整洁.整齐； 5.跨店/跨区技术支持，维修报告的书写.维修案例的总结； 6.服务理念及服务价值的执行者和传递者，践行小米服务文化在用户触点的落地达成。
1.进店接待至维修完成整条服务链路体验、质量和效率保障的执行人； 2.负责高质量达成进店用户的服务需求满足，达成服务满意度指标； 3.车辆维修保养及疑难故障处理，保修、服务行动等维修服务行为的第一负责人； 4.做好责任区5S工作，保持工作场地整洁整齐； 5.跨店/跨区技术支持，维修报告的书写，维修案例的总结； 6.服务理念及服务价值的执行者和传递者，践行小米服务文化在用户触点的落地达成。