特斯拉服务经理-郑州
任职要求
最低要求 5-8年以上授权经销商、厂家管理工作经验。 掌握汽车设备及汽车服务相关的知识。 能够接受出差。 持有有效的驾照。 熟练使用Office办公…
工作职责
服务经理为特斯拉服务中心（含交付整备）/钣喷中心/移动服务的负责人，能够带领团队为客户提供优质的服务以及客户体验。在客户问题解决、车辆维护及维修方面做到及时高效，保证高质量的服务水平，使客户满意。深入了解团队各职能业务模块并提供及时有效的支持和建议。 职责描述 服务中心运营管理 管理并监控服务中心或钣喷中心等日常运营工作，保障服务能力能够及时满足服务需求。 监控服务中心关键业务指标管理、成本、风险，保障安全生产及运营并完成绩效考核。 服务政策的完善和执行并掌握行业相关信息。 服务产品的优化和丰富。 定期带领团队完成车辆、设备、工具和配件的盘点。 配合销售和交付及其他团队完成对内相关工作并负责服务中心对外相关事务。 充分了解整体业务情况，了解日常运营中的管理风险点（如：团队管理、日常流程、设备和资产管理、政策法规、环境健康等）。 服务意识 具备极强的客户服务意识，能做到以客户为中心，同时优化服务流程、为客户提供解决方案以提升客户满意度。 充分挖掘客户的需求，分析需求，并能结合业务发展重点，基于现有服务标准和当地特色，创造需求，提供产品。 文化宣导 能够以身作则践行公司文化和价值观，并在一线宣导企业文化，打造符合公司文化价值观的团队，有效杜绝官僚主义。 能结合业务的需求，明确团队的目标，日常管理能做到公平公正，清晰传达工作指令。 团队管理 清楚地了解业务现有及中长期所需要的组织架构及对应需求，制定相应的人才规划，合理设置组织结构，并适时推动和落实组织变革。 及时跟进员工的成长并在团队中创建相互学习的氛围。 EHS职责 负责服务中心总体EHS工作，及时消除EHS有关的隐患，保障服务人员、设施和车辆的安全。
1.根据业务需求，负责线索服务商的招募，搭建服务商作战组织； 2.基于业务需求，负责日常服务商管理，选、用、育、汰等日常管理；优化服务商组织能力； 3.负责区域内服务商赋能，通过业务辅导、经验总结，组织培训等管理方法提升商能力，保障业务目标达成； 4.负责辖区内业务优化，通过联动总部以及多部门协同综效，实现目标达成； 5.协同总部推动新业务或新项目的推广工作，从一线角度推进新业务或新产品项目试点落地，达成阶段性项目目标并及时给出反馈；
1.负责充电宝渠道在下沉战区的业务开发和渠道管理工作，制定并实施相关销售策略和计划。 2.负责团队建设和管理，包括招聘、培训、绩效评估等，确保团队成员的工作效率和业绩达到预期目标。 3.策划并组织营销活动，提升充电宝产品在下沉战区市场的知名度和销售量。 4.负责与渠道合作伙伴的沟通和合作，建立并维护良好的合作关系，提升充电宝产品在渠道中的销售渗透率。 5.监控市场竞争情况，收集、整理并分析市场数据，及时调整销售策略，提供有效的市场反馈和建议。
【工作职责】： 1、负责团队业绩目标的达成，将每月销售计划及目标分解至团队成员，并及时跟进月度目标的达成。 2、负责开展市场及竞争对手调研，及时了解竞对动态和行业信息，并根据市场情况协同市场部开展市场活动。 3、负责区域内本地服务商户的开发与管理，为团队成员提供必要的商户资源支持。 4、负责所辖团队的管理，包括团队人员招聘、销售技能培养、人员效能提升、日常行为管理、人员优化与淘汰、日常会议管理、人员业绩考评、团队氛围建设、储备人才培养等。 5、负责所辖区域内风险的把控，提高员工风险防范意识和风险识别能力，把控办单流程。 6、完成上级交办的其他工作。 【福利待遇】： 1、每两季度调薪+高收入+餐补200/月+高温取暖补贴1200/年。 2、按国家规定入职即签订劳动合同，入职即缴纳六险一金。 3、入职即配笔记本电脑，舒适的办公环境，中央空调写字楼！ 4、工作时间：正常工作时间，清明、端午、中秋、五一、国庆、春节等法定节假日照常休假。 5、全国较大的信息分类网站为你提供充足发展的平台，与广阔的人脉积累。 6、公平较透明的晋升渠道，任人唯贤；秉承的晋升观念是内部晋升，能者上。 7、企业专职培训师，为您提供专业的培训，能迅速的帮助您提升销售技巧、营销策略。 8、团体活动：周、月、季度表彰总结大会+物质奖品；员工旅游+聚餐+K歌+团队拓展等。 9、公司长期在电视、网络、报纸等媒体投放大量广告，让签单水到渠成。
1、负责区域所有直营与授权售后门店的统筹管理，带领团队战区的售后业绩指标达成负责； 2、管理整个售后团队，提升战区售后技术和服务能力，保障团队正常运转； 3、提升战区客户满意度，兜底战区疑难客诉处理； 4、为团队维修质量负责，提升战区维修质量和口碑；