特斯拉前台经理，上海浦东

前台经理是服务部门前台团队的重要管理者，将带领团队以高水准的服务解决客户顾虑，优化服务流程，提升客户满意度并为升级客户提供解决方案。 前台运营管理 • 负责前台人员的日常管理工作，带领团队及时完成各项工作任务和指标。 • 监控前台人员各项KPI，包括但不限于客户满意度、预约等待时间、维修时长等。 • 在交付前，协调并解决车辆相关问题，保证所有细节无误。 • 维持前台日常秩序和5S检查。 • 其他职责：根据业务发展需要，完成管理层指定的其他工作。 客户满意度管理 • 优化服务流程以提升客户满意度。 • 负责处理升级的客户投诉，为客户提供解决方案，并及时向直属经理上报。 团队管理 • 通过目标设立、沟通和结果监控来管理团队绩效。 • 对前台人员的工作进行绩效评估。 • 负责前台人员的培训，帮助团队进行技能提升。 • 根据团队员工的能力，制定IDP、发展计划，用以激励员工。 跨部门协作 • 协调前台与车间、配件等部门，使服务中心内部高效沟通。 • 协助CRM部门策划和组织服务活动。 • 配合销售和交付及其他团队完成对内相关工作。 EHS职责 • 参与EHS的相关培训和活动，了解、掌握必要的EHS知识。 • 工作过程中应严格遵守安全生产规章制度和操作规程，正确使用、佩戴和维护劳动防护用品。 • 发现事故隐患或者不安全的状态，需要向管理人员报告。

1. 负责Trip.com机票营销增长类产品的需求分析、方案设计和全流程落地工作，核心目标是国际机票订单量和票量增长； 2. 深入分析欧洲亚太等重点市场下目标用户的需求、画像和预订动线，结合创新的产品策略和营销手段（如机票权益、券、货品推荐等），驱动用户订票转化提升； 3. 熟悉海外主流增长渠道与生态（如PPC/SEO、APP MKT、Social media、EDM等），了解OTA常见增长手段，设计获客产品有效提升用户转化和ROI； 4. 推动增长方案的落地执行，通过AB实验和数据分析迭代产品效果，建立并监控负责模块的关键指标，针对波动能分析合理原因并找到对应增长机会； 5. 负责承接和提出产品需求，对产品进行全面设计和迭代，与运营、市场、销售业务、技术、设计、数分等团队紧密合作，确保产品高质量落地。

1.     负责上海职场（含华东区办公点）的行政运营，覆盖前台礼宾、访客接待、办公环境、办公安全、设施维护、空间规划等模块的标准化管理，提升员工办公体验。 2.     负责行政采购、总机服务、行政资产、行政费用预算管理、应急事件处置等日常工作。 3.     管理第三方服务团队（保洁、绿植、物业等），建立考核机制并优化成本结构。  4.     负责华东区办公点执行6S管理标准，定期检查并落实整改。  5.     负责区域内选址租赁、合同谈判、装修项目全流程管理。  6.     负责区域内行政活动的策划、宣传、组织和落地。 7.     跨部门协调资源，支持业务团队高效运作。

工作内容： 1、通过行业研究，市场和竞品分析，制定产品的版本规划；能够独立规划产品前台及产品后台； 2、主导并完成需求分析，产品逻辑流程图，原型设计，PRD方案，同时在用户界面设计和用户交互设计方面提出产品要求； 3、主导UI、开发、测试、到上线全过程，协同内外部资源完成产品目标； 4、负责产品的影响力构建，提升产品在公司内外以及业界影响力； 5、熟悉或具备scrum项目管理能力，能够在MVP的范围下快速上线产品； 6、了解市面各类ai产品，能将ai能力运用结合到工作中； 7、负责产品的用户增长与裂变，通过不同用户行为机制设计，完成获客、激活、活跃、付费、复购、分享等各个环节持续优化； 8、通过数据监控及漏斗模型，分析用户行为，理解各个维度的转化，并迭代产品底层规则设计；