特斯拉0-2年毕业生-IT热线技术支持工程师-上海
任职要求
Proficient in Windows operating systems, with a strong understanding of computer hardware and software
Experience with ticketing systems such as ServiceNow, Remedy, or Rave
Familiarity with Microsoft 365 tools, including PowerAutomate, SharePoint, and Teams
Excellent communication and interpersonal skills, with the ability to clearly articulate technical concepts
Strong customer service orientation, with a focus on responsiveness, problem-solving, and attention to detail
Self-motivated and capable of working independently, with a strong sense o…工作职责
The Role Join Tesla’s global IT team as an IT Support Engineer, delivering high-quality technical support to employees across the world. In this role, you will provide end-to-end support for software and hardware issues through phone, remote tools, and ticketing systems. Beyond daily support, you will contribute to internal process optimization, knowledge management, and project-based solutions to enhance user experience and operational efficiency. We are looking for a proactive, detail-oriented, and customer-focused individual who thrives in a fast-paced environment and is passionate about technology and continuous improvement. Responsibilities： Provide timely and professional technical support to global Tesla employees via phone, remote tools, and ticketing systems (e.g., ServiceNow, Remedy, Rave) Monitor and manage service tickets from initiation to resolution, ensuring timely follow-up and closure Support and maintain company IT infrastructure, including desktops, laptops, printers, and other peripheral devices Troubleshoot and resolve software and hardware issues remotely Document and maintain technical knowledge base articles to support team efficiency and continuous learning Identify opportunities to improve internal processes and user experience through process optimization and automation Collaborate with cross-functional teams to design and deliver technology-driven solutions tailored to business needs
该角色将负责 IT采购与供应商全生命周期管理，通过成熟的机制保障项目的交付，为公司创造长期价值。同时，通过跨部门协作，扫清流程障碍；通过策划技术培训与行业交流，提升团队创新力与研发效率。通过支持项目管理及工具优化，最大化组织效能；并致力于引进先进AI工具技术赋能整个团队。 岗位职责 1. IT采购与供应商全生命周期管理 负责软件、License及项目整包的端到端采购管理，涵盖从需求分析、供应商寻源、合同谈判到履约执行的全流程，确保采购高效合规； 负责外包团队管理（需求确认、招聘、考勤绩效及离场交接），解决协作痛点； 负责供应商全生命周期管理（准入、绩效评估、分级与退出）并持续优化。 2. 部门运营及工程师文化建设 对接EHS、CGA、Security及L&D等职能部门，作为枢纽处理各团队事务； 构建部门内外部培训体系，策划技术论坛、在线课程等多元化技术分享活动，提升团队技术能力； 统筹外部行业大会参会与对外宣传，促进内外部技术交流； 3. 部门项目管理工作 支持IT部门日常项目管理工作，包括组织会议、统计项目数据、生成项目报告等； 推动内部项目管理工具升级，提升项目管理效能与知识沉淀； 驱动先进AI工具的调研、引进及推广，通过智能化手段赋能工程师团队。
1. 协助整理SOX PLC和ITGC测试底稿； 2. 协助搜集相关法规、行业和案例信息； 3. 协助完成资料整理、数据分析工作； 4. 协助参与现场盘点、巡检等工作； 5. 协助完成业务流程图绘制等工作。
ByteIntern：面向2026届毕业生（2025年9月-2026年8月期间毕业），为符合岗位要求的同学提供转正机会。 团队介绍：IT部门面向字节跳动员工提供全球IT技术支持。我们既负责企业内部IT基础架构的设计和优化，也肩负着保护企业信息安全，降低企业运营风险的使命；同时，IT团队还会直接面向字节各业务线，承接企业级的网络、系统、终端、资产、服务台、多媒体、办公管理等多业务场景的研发需求，打造符合业界标准的商业化企业解决方案和产品，运用大数据和AI技术，提供更加自动化和智能化的企业技术服务。 1、参与公司内部视频会议、数字标牌、展厅等音视频系统的日常运维； 2、参与音视频系统的技术运营与管理、协助编写相关交付及运维标准； 3、开发AI及自动化音视频运维工具，包含如音视频质量客观评价算法、系统诊断及自愈； 4、参与音视频架构的迭代与优化。
ByteIntern：面向2026届毕业生（2025年9月-2026年8月期间毕业），为符合岗位要求的同学提供转正机会。 团队介绍：IT部门面向字节跳动员工提供全球IT技术支持。我们既负责企业内部IT基础架构的设计和优化，也肩负着保护企业信息安全，降低企业运营风险的使命；同时，IT团队还会直接面向字节各业务线，承接企业级的网络、系统、终端、资产、服务台、多媒体、办公管理等多业务场景的研发需求，打造符合业界标准的商业化企业解决方案和产品，运用大数据和AI技术，提供更加自动化和智能化的企业技术服务。 1、主动分析行业趋势和产品，从功能、体验、策略等维度输出报告，为产品优化提供方向； 2、参与新功能规划，绘制原型，编写需求文档，协同多部门推动功能落地。