特斯拉远程诊断服务顾问-北京

隶属于特斯拉远程诊断中心，通过远程沟通、问诊、诊断，线上为预约客户解决问题。具体负责跟进Tesla App线上客户预约，协调区域内部所有服务资源和400客户支持团队及各属地服务中心紧密协作，高效有序地安排预约客户进场。 职责描述 负责全国预约客户的进场前准备工作，包括但不仅限于沟通问诊、明确维修项目、识别配件需求，制单等工作。 协调全国诊断技师资源，确保诊断案件能够高效地远程处理。 确保客户的问题能被正确录入系统，确保工单制作的正确和效率。 及时跟进客户的反馈，确保沟通到位，提供合理的解决方案。 负责每日的业务数据汇报和分析，定期参与培训和分享。 根据业务发展需要，完成管理层分配的其他工作。

隶属于特斯拉远程诊断中心，通过远程沟通、问诊、诊断，线上为预约客户解决问题。具体负责跟进Tesla App线上客户预约，协调区域内部所有服务资源和400客户支持团队及各属地服务中心紧密协作，高效有序地安排预约客户进场。 职责描述 负责全国预约客户的进场前准备工作，包括但不仅限于沟通问诊、明确维修项目、识别配件需求，制单等工作。 协调全国诊断技师资源，确保诊断案件能够高效地远程处理。 确保客户的问题能被正确录入系统，确保工单制作的正确和效率。 及时跟进客户的反馈，确保沟通到位，提供合理的解决方案。 负责每日的业务数据汇报和分析，定期参与培训和分享。 根据业务发展需要，完成管理层分配的其他工作。

1.团队建设与管理：负责网销团队的组建、能力与话术培训、考核及日常管理工作，打造一支专业、高效、有战斗力的线上销售团队。 2. 销售过程与转化管理： 对平台流入的销售线索（Leads）进行精细化分配、跟进监控与质量分析。监督并指导销售顾问的线上沟通全流程，从首次响应、需求挖掘、专业讲解、异议处理到促单关单，确保服务专业性与转化效率。同时建立关键数据监控体系，通过日、周、月报进行复盘，驱动业绩持续提升。 3.运营策略与协同：与市场、运营部门紧密协作，分析用户来源与行为数据，优化从广告投放到最终成交的转化漏斗。基于用户线上咨询的常见问题与痛点，反馈给产品和运营团队，优化平台产品展示、促销活动及内容素材，提升自助转化能力。网销工具产品策划：以商城网销需求出发，结合当前的线索跟进和网销系统，提出更适配的迭代和改进建议，方便销售人员使用和过程追踪 4.业绩达成：承担团队的线上销售业绩指标（成交台数、销售额、毛利等），并有效拆解至团队与个人，确保目标达成。

隶属于特斯拉远程诊断中心，通过远程沟通、问诊、诊断，线上为预约客户解决问题；具体负责跟进Tesla App线上客户预约，协调区域内部所有服务资源，和400客户支持团队及各属地服务中心紧密协作，高效有序地安排预约客户进场。 岗位职责 负责全国预约客户的进场前准备工作，包括但不仅限于沟通问诊、明确维修项目、识别配件需求，制单等工作； 与诊断专家紧密协作，确保可远程解决的案件高效地远程处理； 确保客户的问题能被正确录入系统，确保工单制作的正确和效率； 及时跟进客户的反馈，确保理解诊断结论并解读给客户，提供合理的解决方案； 每日回顾并总结个人工作日报，关注KPI数据达成情况，定期参与培训和分享； 根据业务发展需要，完成管理层分配的其他工作；