特斯拉特斯拉顾问（河北-保定）
任职要求
我们需要您具备 Must Qualification 2年以上零售行业销售、以及大客户销售经验或服务经验优先。 出色的沟通能力和客户服务意识。 能够接受零售业的工作时间。 持有有效中国驾照，熟练驾驶，且无不良行驶记录。 …
工作职责
THE ROLE 特斯拉是全球直营门店运营模式，销售团队在各城市门店直接面向所有客户，通过热情专业地向客户讲解产品并且为客户带来良好的试驾体验，传递特斯拉的使命。我们的销售团队非常年轻优秀充满激情，是一群心中有火眼里有光的团队，愿意独立思考，乐于挑战，一次又一次地完成其他人眼中不可能的任务创造奇迹。该职位主要负责 独立 完成 客户邀约、 接待、试驾 以及 促成订单的销售全流程，完善客户体验。 职责描述 RESPONSIBILITIES 保证最佳客户体验，接待所有进店客人，解决客户顾虑，热情地为客户和特斯拉爱好者介绍电动汽车的优点、普及电动车知识。 通过良好的沟通，帮助特斯拉爱好者及未来车主更好地了解公司动态并且传达特斯拉的理念。 鼓励顾客试驾，通过试驾提供完美的客户体验，传递良好的特斯拉口碑，建立良好的客户关系。探索和激发客户需求，独立完成选配，促成订单，根据公司服务标准，完成销售全流程。 沟通最新公司讯息，帮助特斯拉爱好者及未来车主更好地了解公司动态。 认真学习了解公司及产品的相关知识，及时了解最新行业发展和最佳实践。 持续建立并管理潜在客户资源，通过电话、邮件、试驾等线上线下方式维系客户关系，确保较高的客户满意度，最终将潜在客户转化为特斯拉车主。 和外部客户、外部人员保持清晰、准确、职业、礼貌的沟通；和内部同事保持良好的沟通和团队协作。 按要求接受公司层面的各项培训，包括但不限于各类员工规章制度、商业准则、EHS、信息安全等培训，并严格遵守公司相关规章制度。 其他职责：根据业务发展需要，完成管理层指定的其他工作。 任职要求
1、为区域内本地生活大型连锁客户的开发和运营负责，进行不同客户KP的拜访建联，通过现有资源整合与连锁商户进行合作洽谈和达成签约，完成优质客户的开拓，达成公司的业务目标； 2、挖掘客户真正诉求，根据客户所属行业特性，为客户设计较优的合作方式和营销方案，并推动落地，达成gmv目标； 3、及时搜集市场的最新动态，结合情况做出快速调整并及时反馈； 4、统筹协调各方资源，推动双方各项落保障客户、公司各部门，从对接、入驻、方案上线、核销等流程顺利完成。
1、进行不同客户KP的拜访建联，通过现有资源和商圈商户进行合作洽谈和达成签约，完成优质客户的开拓，达成公司的业务目标； 2、挖掘客户真正诉求，根据客户所属行业特性，为客户设计较优的合作方式和营销方案； 3、及时搜集市场的最新动态，结合情况做出快速调整并及时反馈； 4、统筹协调各方资源，推动双方各项落保障客户、公司各部门，从对接、入驻、方案上线、核销等流程顺利完成。
1.保障售后服务口碑管控体系指标达成，完成投诉流程在各相关方层面的宣贯和培训； 2.分析用户声音，定位TOP服务问题，通过各种方式驱动门店闭环。建立落实用户关怀活动流程，组织实施用户服务关怀活动，分析用户关怀活动策略的有效性； 3.监督城市端客诉处理情况，包含但不限于案例抽检，话术审核，重大投诉回访话术编写等； 4.兜底重大用户投诉的谈判，协调各方资源，及时转化重大负面个体，作为服务体验专家，独立支持重大客诉谈判，承担门店升级投诉案件的最终解决； 5.负责用户接待区和休息区的运营管理，包括标准接待流程落实，现场5S管理等； 6.配合公关部门完成媒体投诉.公检法投诉，群体性投诉等重大投诉的妥善处理，按照流程及时升级管理层，协调资源寻求解决方案； 7.定期组织跨职能会议，复盘客诉，针对重点的客诉问题，推送业务方制定应对措施和改善方案，及时解决用户问题，降低舆情风险； 8.通过用户投诉数据分析，持续驱动内部流程优化，降低售后投诉率，提升投诉处理效率。
1.作为小米汽车派驻到授权门店的品牌方代表，负责所派驻授权门店的现场技术支持； 2.以用户视角完成服务车辆的最终检验，以确保车辆达到服务维修标准后交付； 3.负责所在授权门店的索赔单及索赔件提交符合性现场审核； 4.依据服务流程标准，负责对授权服务中心用户接待工作质量与效率进行有效监管； 5.作为品牌方现场代表，跟进授权门店现场运营及规范性管理。