特斯拉服务活动项目经理
任职要求
基本要求
· 具有2年以上项目管理经验或2年以上公司或初创企业环境中的工作经验。
· 具有较强的组织能力和良好的时间管理能力。
· 具有创造性和分析性解决问题的能力，能够聪明高效的工作。
· 英语口语和…工作职责
在这个岗位中，您将管理关键的跨部门项目，以解决复杂的业务问题并支持服务团队提供非凡的服务体验。我们将要求您在应对独特运营挑战的同时关注全局。 这个职位要求您对业务流程和操作有很强的理解力，并愿意适应并在动态的商业环境中出类拔萃。你应该是一个问题解决者，能够与大量的利益相关方合作，推动跨部门团队达成共同目标，您还应该熟悉数据和基本数据管理工具。 职责描述 · 熟悉并充分理解服务活动的业务流程。 · 快速响应服务活动需求，迅速理解并汇总业务上游输入的信息。 · 协同质量、工程、制造等部门进一步确认修复的方案和涉及的车辆清单。 · 相关问题历史的失效比例。 · 分析当前配件的库存，结合活动车辆数量的信息，预估配件的初期供货和持续供货的数量和周期。 · 活动所涉及的工具配备率的分析。 · 活动的系统设置，包括公告号创建，症状设定，矫正代码绑定，车辆清单绑定，配件号绑定等。 · 活动执行过程中的数据跟踪，如完成比例，检查的结果和分布。 · 通过定期的多维度的分析业务数据，识别潜在的问题，定位所在的服务中心，问题的种类，产生的原因，为下一步的改进方案提供建议。 · 在跨部门团队环境中协作，推动法规符合性项目。 · 对所管理的项目保持高度机密性，沟通时需进行必要的业务判断。 · 以专业的方式与内部和外部的高级管理人员互动。 · 有效处理多个活动的优先事项，以满足所有目标按期完成。
总体负责统筹规划、协调和优化产品研发过程中的各项资源和活动，确保项目按时、按质、按预算完成，同时促进跨部门协作，提升产品能力，确保产品研发与公司战略目标一致，推动技术与业务的深度融合，实现企业价值最大化。 1.预算管理：负责超大型产研组织的总体预算规划，统筹年度预算制定及技术团队规划工作；制定预算编制原则和管控流程机制，不断完善全面预算管控体系，负责预算追踪及控制，开展预实差异分析，提出策略建议； 2.费用管控：根据集团管控原则，监控技术服务费、市场费等经营费用执行健康度 ，定位异常波动原因，评估投入产出，持续改进； 3.采购管理：根据业务/产品规划，为技术团队采购事项提供可选方案/策略建议/成本分摊建议等，评估和保障采购事项合理性； 4.供应商管理：搭建技术外包管理机制，和供应商有效沟通协作，保障高质量交付、供应商良性成长； 5.其他事项：合同管理、费用结算、软著、研发加计扣除、资产盘点等。
1. 负责易生活头部客户的整合营销，能基于用户需求洞察和业务数据分析，输出符合客户需求的营销策略，推进落地并沉淀营销方法论； 2.挖掘易生活核心行业的增长机会点，通过密集的业务沟通快速了解业务需求，并持续关注行业动态，及时输出驱动业务增长的策略，并推动业务侧配合； 3.基于目标打造差异化的招商策略，有较强的供给认知和数据分析能力，同时具备较强谈判策略和沟通能力，保证活动供给的质与量，从而带动大盘增长； 4.在比较复杂的整合营销活动中，胜任项目经理的责任，对营销策划与资源整合工作负责，包括但不限于目标设定，需求收集、整体节奏、方案策划、资源整合、营销玩法和传播点设计等； 5.整合美团内外部资源，能跨部门协作，并沉淀合作机制及SOP。
负责多座城市的增值业务管理工作，包含但不限于：客户体验/满意度精细化管理、第三方人员管理、业务数据分析和提升等；如隔热膜业务入驻评估、入驻前SDS沟通、施工场地改扩建、人员培训和认证、协助一线现场管理等；如空调熏蒸业务开展筹备、厂家培训资源对接、不定期活动组织和宣发等；如新增业务的需求收集和调研、上线和运营等。 岗位职责： 以提升用户满意度为首要目标，负责用户体验项目的复盘驱动优化; 维护优质用户关系，提升用户体验； 密切关注市场环境，客户需求的变化，以及产品技术的发展趋势； 负责增值业务运营标准体系建立和完善，并制定审计机制，实施及改善；落实跟进各项标准的执行情况，定期输出执行评估报告； 负责与增值业务服务商/厂家的对接协调，处理相关的售后服务问题，做好增值业务服务/施工能力的保障及服务体验的调研和监管； 负责增值业务的运营数据分析，分析业务目标达成上的痛点，通过优化业务发展流程，形成明确且详实的方案及策略输出，提升运营效率和用户体验； 负责对接各服务中心及内部其他相关部门的需求，结合增值业务运营数据分析，进行针对性的业务辅导提升； 通过持续推动改善服务现场合规运营规范，系统优化，工作标准及业务流程，提升服务效率； 负责行业环境分析，通过清洗、整理、分析一手资料及二手资料，对宏观环境、产业链、市场规模与增速、竞争环境、发展趋势进行研究、判断行业风险及机会； 负责消费者研究，通过问卷、访谈、VOC分析等定性或定量方式调研目标用户的消费行为及潜在需求； 通过竞争对手分析，对主要竞争对手的业务布局、发展战略，以及对标竞品的参数、市场表现与消费者反馈进行分析； 策略规划：基于对行业环境、消费者及竞争对手的洞察，结合公司的优劣势，对品牌定位、产品线规划，营销渠道及营销推广方式给出建议； 对接和运营增值业务类的相关培训，确保资源和信息及时有效的传递； 识别内外部用户合理建议和风险CASE，及时向上输出或升级，并提出有效建议； 根据工作需要按时完成公司安排的其他事项；
负责多座城市的增值业务管理工作，包含但不限于：客户体验/满意度精细化管理、第三方人员管理、业务数据分析和提升等；如隔热膜业务入驻评估、入驻前SDS沟通、施工场地改扩建、人员培训和认证、协助一线现场管理等；如空调熏蒸业务开展筹备、厂家培训资源对接、不定期活动组织和宣发等；如新增业务的需求收集和调研、上线和运营等。 岗位职责： 以提升用户满意度为首要目标，负责用户体验项目的复盘驱动优化; 维护优质用户关系，提升用户体验； 密切关注市场环境，客户需求的变化，以及产品技术的发展趋势； 负责增值业务运营标准体系建立和完善，并制定审计机制，实施及改善；落实跟进各项标准的执行情况，定期输出执行评估报告； 负责与增值业务服务商/厂家的对接协调，处理相关的售后服务问题，做好增值业务服务/施工能力的保障及服务体验的调研和监管； 负责增值业务的运营数据分析，分析业务目标达成上的痛点，通过优化业务发展流程，形成明确且详实的方案及策略输出，提升运营效率和用户体验； 负责对接各服务中心及内部其他相关部门的需求，结合增值业务运营数据分析，进行针对性的业务辅导提升； 通过持续推动改善服务现场合规运营规范，系统优化，工作标准及业务流程，提升服务效率； 负责行业环境分析，通过清洗、整理、分析一手资料及二手资料，对宏观环境、产业链、市场规模与增速、竞争环境、发展趋势进行研究、判断行业风险及机会； 负责消费者研究，通过问卷、访谈、VOC分析等定性或定量方式调研目标用户的消费行为及潜在需求； 通过竞争对手分析，对主要竞争对手的业务布局、发展战略，以及对标竞品的参数、市场表现与消费者反馈进行分析； 策略规划：基于对行业环境、消费者及竞争对手的洞察，结合公司的优劣势，对品牌定位、产品线规划，营销渠道及营销推广方式给出建议； 对接和运营增值业务类的相关培训，确保资源和信息及时有效的传递； 识别内外部用户合理建议和风险CASE，及时向上输出或升级，并提出有效建议； 根据工作需要按时完成公司安排的其他事项；