特斯拉服务业务项目管理实习生（延保业务）
任职要求
本科/研究生在读，保险、金融、商业管理、市场营销或相关专业优先；其他专业也可申请，只要有兴趣学习相关知识。 具备基本的逻辑思维和数据分析能力（如熟练使用Excel，或有简单数据工具经验），能通过数据支持初步决策。 具备学习意愿和初步创新意识，对客户需…
工作职责
我们正在寻找一位在校同学，担任服务业务项目管理实习生。该职位将协助团队开展延保业务的运营支持、数据分析和客户体验优化工作。通过参与产品规划、赔付监控和服务创新的辅助任务，实习生将获得实际项目经验，学习数据驱动决策、跨部门协作和业务优化方法，帮助提升延保产品的竞争力并改善客户满意度。该角色适合对保险、金融或服务行业有初步了解的学生，提供从基础支持到简单项目参与的学习机会，助力职业发展。 主要职责： 业务运营与产品规划支持 协助开展延保产品需求调研，包括收集基本市场数据、客户反馈和竞品信息，支持方案设计（如保障范围、定价和活动策略）的初步准备和迭代。 支持延保业务的日常运营，参与短期业务策略的执行跟踪和数据汇总，确保任务进度，提供简单报告辅助。 数据监控与数据分析 通过各类数据看板，对延保整体销量，赔付情况，活动进度等数据进行监测，同时支持月度分析报告的准备和初步洞察识别。 协同系统开发、运营等团队，参与理赔流程的优化测试和反馈收集，提升流程效率和透明度。 客户体验与服务创新支持 协助研究行业趋势和客户需求，收集相关资料，支持产品迭代创新的初步idea生成。 通过简单调研问卷、投诉数据及理赔数据的整理，协助优化延保产品客户体验。 协助挖掘延保业务与其他服务的协同机会，参与组合销售方案的初步设计和测试。
售后服务项目经理 随着特斯拉售后服务网络的拓展， 我们急需一位沟通理解分析能力俱佳， 热情并公正的人加入一起加速世界向可持续能源的发展。 TA 将和区域服务经理一起，管理并服务于区域所有服务中心， 包括但不限于： 服务能力搭建(人员发展， 网络发展)，服务体验提升， 营收成本风险管理， 跨部门项目合作等。 过程中 ，持续精简和改善服务流程， 确保我们的客户每天都能享有一流的满意度。 • 根据业务需求制定人员发展及储备计划； • 发起服务流程/管理优化项目，配合服务运营团队设定服务标准，实施可视化管理等服务中心的最佳实践，提升运营效率和用户体验 • 负责service motion的本地化实施（通过完善流程来修车/持续改善）&服务中心精益化运营的推广； • 售后相关业务数据分析，组织并参与项目的会议和讨论，确保信息在各部门利益干系人之间的传递和确认 • 协助服务增值业务（包含但不限于贴膜，精品等）的开展与推进； • 发起、计划、管理、执行并推进跨部门的项目合作，负责与各服务中心及内部其他相关部门的对接协调工作，优化整合内外部资源，确保各项目的质量、时间及成本； • 保持高度机密性，并进行合理的商业判断 • 有效处理多个优先事项，以满足所有目标和截止日期 • 根据工作需要按时完成公司安排的其他事项；
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岗位职责及目标 1、医学项目支持与专业撰写 为交付项目提供医学专业支持，参与项目方案制定及优化，撰写标准化话术，确保内容符合医学规范及客户需求； 独立承担医学文章的组织、编辑及校对，输出高质量学术材料； 2、文献检索与学术动态跟踪 熟练使用医学文献检索工具，完成相关领域文献的精准检索、整理。定期追踪国内外期刊、学术网站及行业动态，整理并输出科普类文章； 3、医学内容运营与推送 运营企业微信、微信公众号，策划并发布医学专题文章，结合用户标签实现精准化推送； 4、项目跟进 持续追踪项目进度，并持续优化链路并对最终达成负责； 5、跨部门协作与其他事项。