特斯拉售后服务项目经理（业务计划及实施）

任职要求

• 本科及以上学历，研究生及留学经验优先考虑
• 两年以上相关项目管理经验，熟悉项目管理工作方法，有业务拓展管理经验，熟悉汽车行业运营为佳；
• 自我激励，以结果为导向，有抗压能力，并能够在快节奏的环境中完成多项任务享受挑战，并在不确定的环境中找到正确的方向.
• 具有组织协调各个角色推进项目的能力, …

工作职责

售后服务项目经理
随着特斯拉售后服务网络的拓展， 我们急需一位沟通理解分析能力俱佳， 热情并公正的人加入一起加速世界向可持续能源的发展。
TA 将和区域服务经理一起，管理并服务于区域所有服务中心， 包括但不限于： 服务能力搭建(人员发展， 网络发展)，服务体验提升， 营收成本风险管理， 跨部门项目合作等。  过程中 ，持续精简和改善服务流程， 确保我们的客户每天都能享有一流的满意度。

• 根据业务需求制定人员发展及储备计划；
• 发起服务流程/管理优化项目，配合服务运营团队设定服务标准，实施可视化管理等服务中心的最佳实践，提升运营效率和用户体验
• 负责service motion的本地化实施（通过完善流程来修车/持续改善）&服务中心精益化运营的推广；
• 售后相关业务数据分析，组织并参与项目的会议和讨论，确保信息在各部门利益干系人之间的传递和确认
• 协助服务增值业务（包含但不限于贴膜，精品等）的开展与推进；
• 发起、计划、管理、执行并推进跨部门的项目合作，负责与各服务中心及内部其他相关部门的对接协调工作，优化整合内外部资源，确保各项目的质量、时间及成本；
• 保持高度机密性，并进行合理的商业判断
• 有效处理多个优先事项，以满足所有目标和截止日期
• 根据工作需要按时完成公司安排的其他事项；