ASMLField Application Engineer 现场应用工程师
任职要求
职责 | Responsibilities 为客户技术团队提供现场应用支持，与客户直接接口人建立稳固的合作关系Provide on-site application support to customers' technical teams and establish strong working relationships with key customer contacts. 与客户定期召开会议并反馈客户的关键需求给公司。Hold regular meetings with customers and communicate critical customer requirements back to the company. 日常工作包括直接在客户公司提供现场支持，以及通过电话、邮件等方式与客户保持沟通，分析问题并及时为客户提供解决方案。Deliver on-site support at customer locations and maintain communication through phone calls, emails, and other channels; analyze issues and provide timely solutions. 一线支持职责：产品组、研发组以及客户之间的沟通桥梁。Serve as the primary communication bridge among Product Engineering, R&D teams, and customers. 产品支持：专注于针对先进节点的产品方案的调试，监控并推动客户项目的进展。Provide product support with a focus on debugging and optimizing solutions for advanced technology nodes; monitor and drive customer project progress. 客户反馈：协调和推动向客户提供的技术反馈。Coordinate and facilitate technical feedback delivery to customers. 项目职责：同客户、产品工程师一起制定技术指标和项目计划，起草项目规划、定期召开总结会议。Work with customers and product engineers to define technical targets and project plans; prepare project roadmaps and conduct regular project review meetings. 向产品及研发工程师报告技术需求和技术问题。Report customer technical requirements and issues to Product and R&D Engineeri…
工作职责
N/A
Context Works either in Customer Support or in BL Apps (AE, Brion or HMI) and can be located in the field as well as at HQ working on sustaining, NPI or customer projects. Interfaces with project leaders and mostly within own sector or project team. Applies acquired knowledge to the directly related customer problems and industry solutions, and uses this to tackle problems from multiple angles. For a single competency can contribute to translate customer requirements into existing product capabilities and can demonstrate the value of the product for specific customer situation.
岗位职责： 为客户技术团队提供现场应用支持，与客户直接接口人建立稳固的合作关系 与客户定期召开会议并反馈客户的关键需求给公司。 日常工作包括直接在客户公司提供现场支持，以及通过电话、邮件等方式与客户保持沟通，分析问题并及时为客户提供解决方案 一线支持职责：产品组、研发组以及客户之间的沟通桥梁 产品支持： 专注于针对先进节点的产品方案的调试，监控并推动客户项目的进展 客户反馈：协调和推动向客户提供的技术反馈 项目职责：同客户、产品工程师一起制定技术指标和项目计划，起草项目规划、定 期召开总结会议 向产品及研发工程师报告技术需求和技术问题 使用JIRA文档系统，管理客户案例 开展现场培训以及协调客户的培训需求 每周追踪并定期报告客户项目进度 本职位要求一定程度的出差
External Job Description职责 1. 为客户技术团队提供现场应用支持，与客户直接接口人建立稳固的合作关系 2. 与客户定期召开会议并反馈客户的关键需求给公司。 3. 日常工作包括直接在客户公司提供现场支持，以及通过电话、邮件等方式与客户保持沟通，分析问题并及时为客户提供解决方案 4. 一线支持职责：产品组、研发组以及客户之间的沟通桥梁 5. 产品支持： 专注于针对先进节点的产品方案的调试，监控并推动客户项目的进展 6. 客户反馈：协调和推动向客户提供的技术反馈 7. 项目职责：同客户、产品工程师一起制定技术指标和项目计划，起草项目规划、定 期召开总结会议 8. 向产品及研发工程师报告技术需求和技术问题 9. 使用JIRA文档系统，管理客户案例 10. 开展现场培训以及协调客户的培训需求 11. 每周追踪并定期报告客户项目进度 12. 本职位要求一定程度的出差