滴滴【西语】 Strategy Product-运营

1. 负责墨西哥客服团队管理，做好团队 “选、育、用、留” 相关工作； 2. 制定客户咨询及投诉管理工作制度、业务规则和流程，并对照监管要求及时更新制度； 3. 负责团队目标制定及绩效考核制度执行，激励团队成员持续提升服务水平及客户满意度； 4. 负责监管投诉案件处理的跟踪督导，及重大、紧急投诉事件的协调统筹； 5. 定期监测投诉数据趋势，在周、月、季度开展复盘并推动改善措施落地； 6. 负责协同推进信贷业务项目客服侧交付落地；

1.协助项目在西语地区的社媒运营，能策划与落地西语地区的社媒宣传方案，协助处理团队内部西语翻译需求； 2.对社媒矩阵的增长及维护负责，能够根据社区整体内容策略规划德语社区内容，并且根据数据变化调整内容产出策略； 3.协助欧洲区和全球创作者生态建立及维护，保证良好的二创氛围和产出； 4.协助其他全球性质的社媒内容。

1. Deep Involvement in Grocery Business Operations: Actively participate in the day-to-day operations of our grocery business, with a primary focus on managing financial projects for merchants; Assist in the development and implementation of financial strategies to optimize merchant profitability and operational efficiency. 2. Communication with Spanish-speaking Merchants: Engage with merchants in the Spanish-speaking regions to address billing and settlement matters; Provide clear and timely communication regarding financial transactions, ensuring that all parties are well-informed and satisfied. 3. Collaboration with Merchant Management and Product Teams: Work closely with our merchant management and product teams to ensure timely and accurate settlements for all merchants; Assist in identifying and resolving any discrepancies or issues related to billing and financial reporting; Contribute to the continuous improvement of our financial processes and systems.

日常实习：面向全体在校生，为符合岗位要求的同学提供为期3个月及以上的项目实践机会。 团队介绍：该团队负责字节跳动旗下部分内容安全产品的设计，质量把控和运营，保障产品安全，营造良好的内容创作和社区互动氛围。 1、学习大模型方向标注的规则标准，协助标注项目运营和管理； 2、通过学习熟练使用标注工具，及时监控项目进度，保证项目顺利完成； 3、按计划完成数据标注任务和质量检查，做好任务自我管理及分配，保证标注效率和标注质量。