滴滴用户平台部-策略运营实习生

1、需求收集：进行市场调研、用户需求收集和整理，定期产出报告； 2、策略运营：协助制定用户运营策略和产品功能设计，负责运营策略落地，包括但不限于活动配置、资源位配置、AB实验落地及分析等，提升业务指标； 3、数据监控：协助监控业务数据波动，发现并分析业务问题，针对项目需求进行数据分析，提供可视化的数据报告； 4、跨部门合作：需和产品、研发、算法、数据、市场等多团队合作沟通，推进用户运营相关策略落地及迭代。

参与司机端相关运营工作，包括： 1. 业务数据提取、分析、监控，洞察业务风险点，提出对业务有帮助的建议； 2. 参与分层司机活动、营销活动、补贴策略、派单引擎相关的策略制定、配置、复盘； 3. 行业信息整理，关注行业趋势及长期机会； 4. 专项项目支持

1、 负责公司内部用户体验方向活动内容策划，通过图文、视频、直播等内容形式进行推广运营。 2、 通过项目数据分析，对运营策略的整体效果进行评估复盘，不断优化，形成可复用的方法论。 3、 部门安排的其他工作，例如会议辅助，线下活动支持，资源位规划，寄送奖品物料等。

1、根据产品与体验运营的策略制定客服落地执行的全流程，从线上产品、线下服务等不同纬度设计客服服务全流程。 2、以业务痛点出发，深入一线业务，发现问题并从流程的角度制定解决方案，推动流程、标准有效落地。 3、跨部门紧密合作，融合跨部门需求制定业务流程，通过系统使用的反馈和客户声音的分析，不断优化流程，有效细化落地； 4、 负责日常各类体验项目数据运营，基于客诉分析，产出数据的体验洞察，为体验的策略决策提供输入