滴滴区域运营中心-运营实习生

-空间管理：确保用户中心各场景的运营标准得到执行，确保蔚来中心各个物理空间及功能模块顺畅运营； -确保每一位到店用户的体验。包括但不限于：水吧台、亲子区域管理等； -后区管理：熟悉仓储管理和进销存管理； -视觉与陈列：展车及展具、设施与道具、体验产品场景搭建等陈列标准执行及维护； -对外沟通：合作单位及第三方人员的管理及沟通； -在日常工作中，践行蔚来价值观。

1. 数据监测与分析 协助日常数据监控，整理业务核心指标（如用户增长、活跃度、转化率等）。 通过基础数据分析工具（如Excel、SQL、BI平台）提取数据，支持运营策略优化。 2. 调研与反馈处理 收集司机反馈，协助完成调研问卷或访谈，整理用户需求及痛点。 参与司机行为分析，为产品迭代提供建议。 3. 活动与活动支持 协助策划和执行线上/线下运营活动（如拉新、促活、留存活动）。 跟踪活动效果，输出简单复盘报告。 4. 内容与物料支持 协助运营素材（如文案、图文、视频）的撰写或校对。 维护产品相关文档、帮助中心或社区内容。 5. 竞品与市场洞察 跟踪行业动态和竞品动效，整理信息供团队参考。

Lilith Games is looking for an enthusiastic player-focused community intern to help develop and grow the community. The ideal candidate should be able to interpret how communications, content, social media, memes, moderation, and influencer relationships converge with each other. 莉莉丝游戏正在寻找一位充满热情、以玩家为中心的社区实习生，协助发展并壮大我们的玩家社区。我们期望你能够理解沟通、内容、社交媒体、表情包、社区管理以及网红关系如何相互结合与影响。 Responsibilities 1.Create engaging and sharable social media content that drives engagement. 2.Independently manage short video platforms such as TikTok and YouTube Shorts, with a strong understanding of current trends. 3.Manage content strategy and related player-facing communications, including responding to active engagement on community channels 4.Ensure player feedback loops with players and developers, providing accurate reporting on community sentiment, concerns, and suggestions 5.Manage and communicate key contents and timeline to cross-functional and regional teams 6.Communicate and interact with content creators to drive UGC output. 工作职责 1.创作具有吸引力和可分享性的社交媒体内容，以驱动用户互动。 2.独立管理短视频平台，例如TikToki和YouTube Shorts，并对当前流行趋势有深刻理解。 3.管理内容策略及相关的面向玩家的沟通，包括在社区渠道上回应活跃的互动。 4.确保玩家与开发者之间的反馈循环，提供关于社区情绪、担忧和建议的准确报告。 5.向跨职能和区域团队管理并传达关键内容及时间线。 6.与内容创作者沟通互动，以推动UGC产出。

1、用户关系建立：全程接待到店访问的用户及用户的朋友，推荐用户中心解决方案，例如App和会员服务，与用户建立长期稳定的伙伴关系; 2、用户关系维护：通过不断创新，创造超越客户期望的愉悦体验，定期跟进追踪会员，不断提升客户对蔚来的忠诚度； 3、日常运营：执行和跟进体验门店的日常运营，包括但不限于吧台、亲子等； 4、用户体验管理：基于用户在蔚来中心的场景提供空间体验、内容体验、礼品兑换、餐饮体验、用车相关等全场景体验管理，确保用户体验超越期待； 5、用户成长影响：在用户不同成长阶段给予针对性用户管理及影响，比如协助蔚来顾问为潜在车主提供超越期待的蔚来中心空间、内容、产品体验；为车主用户及授权车主提供有向往感符合蔚来范的生活方式体验； 6、用户关系深耕：通过与车主用户建立长期而稳定的信任关系，协助用户解决相关问题帮助不满意用户修复品牌情感，进而深化品牌与用户之间的情感连接； 7、用户社群维护：充分深挖自身所长所好，策划及实施标准体验产品内容，建立丰富多彩的用户社群，用心经营管理用户社群，不断提升用户满意度以及用户活跃度； 8、体验产品策划管理：负责总体策划、排期蔚来中心内车主用户体验产品，旨在丰富车主生活、提升生活品质，并协同职能部门进行产品效果评估管理； 9、体验产品实施及评估：协同中心内部资源，对接职能部门，高效执行标准体验产品，以及产品效果评估。