滴滴服务培训顾问(J250410009)
任职要求
1-本科以及以上学历，3-5年业务培训相关经验，有培训课程开发与讲授经验，熟悉业务培训流程及运营模式；
2-对服务体验有深入的认知和洞察力，有服务行业从业背景（如酒店/航空等），对高端服务行业有一定…工作职责
1-完成标准/通用培训的课程开发、课程讲授及培训运营，通过培训确保司机掌握和交付服务SOP，确保区域服务标准的落地和执行； 2-挖掘业务发展需求，根据司机服务能力提升需要，有针对性地进行培训项目设计以及有效实施； 3-配合区域管理伙伴，维护好司机群体及生态，提升区域内司机的服务能力，保证用户乘坐体验满意度； 4-根据服务理念，参与服务流程的设计与完善工作，提升用户体验
1、负责飞书直播大讲堂培训课程交付，持续开发、迭代、交付飞书培训课程，为客户提供高标准的培训服务； 2、负责针对B端客户设计并开展各类定制培训课程，结合其业务场景与需求，提供定制化培训解决方案，助力客户提升飞书使用效果； 3、了解客户购买产品和服务的业务目标，为客户制定并交付相应的产品使用与客户助力规划； 4、主导社群运营工作，搭建并完善社群运营SOP，通过多样化策略，实现社群用户的拉新与促活，提升社群整体活跃度与用户紧密度。
1. 及时了解客户对SaaS产品的核心需求，结合本地化市场及情况，开发和拓展客户； 2. 深度理解SaaS产品价值，赋能和联动销售，为客户提供产品解决方案，推动销售目标达成； 3. 通过会议、培训等集中式场景，对客户进行产品价值讲解，提高产品在市场的影响力和渗透率； 4. 负责付费客户关系管理和持续服务交付工作，积极建设并维护良好、互信的客户关系； 5. 结合客户的产品使用情况和问题，对产品、服务等提出优化建议。
1、构建与集团内渠道的战略合作，通过商业洞察与平台资源运营，驱动天攻智投与集团相关业务实现"数据×媒体×平台"的乘数效应，打造中国户外智能营销第一生态； 2、对接客户需求，制定投放策略：包括不限于投前策划圈人、媒体投放渠道选择、媒体预算分配及媒介方案的设计 3、协同内部策略、运营同学，及渠道平台能力、权益，为品牌客户提供营销顾问服务，跟进、拿结果，促成客户转化、复购与成长。 4、为渠道合作伙伴提供培训、咨询与售前支持，促进出单和复购。 5、对客户、行业、平台、媒体的业务情况进行户外营销能力渗透、跟踪、反馈，能够主导挖掘合作机会并适时探索新的合作模式。
1、负责零售客户在私域运营、会员运营场景的数据化赋能解决方案沟通工作。 2、定期拜访客户，就不同的零售行业挖掘人群应用场景，助力企业私域运营提效。 3、协同内部产品及技术同学为品牌客户提供营销顾问服务，跟进、拿结果，促成客户转化、成长。 4、对数据效果应用进行跟进监测，推进产技优化模型效果，保障高质量客户交付及复购。 5、为渠道合作伙伴提供培训、咨询与售前支持，促进出单。 6、就不同子行业能够主导挖掘合作机会并适时探索新的合作模式，沉淀新的解决方案。