滴滴产品与用户运营（会员方向）(J250414014)
任职要求
1.本科及以上学历优先，5年及以上互联网产品与用户运营经验，其中至少包含3年会员经验。
2.具备良好的用户洞察力及产品意识。数据驱动，逻辑性强，熟悉用户&产品运营相关方法论，包含但不限于用户调研、行业分析、收益分析等。
3.自驱、有责任心。具备良好的项目统筹能力，能够协同多团队推动项目落地、拿到结果。工作职责
1.负责会员体系建设，整合平台内外资源，设计对用户有吸引力、有口碑的权益，提高平台用户对会员的感知，提升会员忠诚度，扩大会员规模。 2.基于用户研究、行业分析等，识别用户对会员权益的需求及满足情况，输出产品及策略优化建议，并结合可行性研究制定可落地方案。 3.协同各部门推动产品及策略优化方案的落地与执行，通过数据分析和用户反馈，持续优化会员体验。
产品规划与优化 • 策划差异化的信贷复支产品方案，包括额度调整、定价优惠、还款方案等 • 与风控团队紧密配合，优化授信策略与审批流程，提升优质客户的转化效率 • 与运营团队紧密配合，策划并维护会员权益体系，提升用户粘性 用户经营与运营策略 • 设计并优化客户分层体系，制定差异化的用户经营策略和权益方案 • 规划并执行存量用户的活跃度提升与复购转化方案 • 负责用户全生命周期运营，提升用户价值与忠诚度 数据分析与效果优化 • 建立用户画像与行为分析体系，挖掘用户需求与价值 • 跟踪关键运营指标，包括复购率、客均贷款额、忠诚度等 • 基于数据洞察持续优化运营策略和产品方案 团队协作 • 协调技术、运营、风控等团队资源，推动项目落地 • 对接运营团队，提供精准营销支持 • 与数据团队合作，持续优化用户分层与标签体系
1. 负责会员体系搭建与优化,深入调研市场与用户需求，协同团队设计并完善会员等级、积分、权益等体系规则，提升会员制度的吸引力与竞争力 2. 推动会员多项权益的落地，协同各方配合从需求产出到权益落地，并对权益进行效果监控，产出优化迭代策略 3. 负责会员留存策略制定与执行，通过定期召回、个性化关怀提醒等方式，增强会员粘性，降低会员流失率，并针对即将流失会员，精准推送定制化挽留方案。 4. 搭建会员数据分析体系，深度挖掘会员行为数据，包括消费习惯、活跃周期、兴趣偏好等，为运营决策提供有力支撑，如基于数据洞察，精准定位高价值会员群体特征，提出针对性优化建议，助力业务持续增长
1. 负责支付宝会员等级体系与权益设计与迭代，通过运营及营销增长手段，提升各层级会员权益使用活跃。 2. 丰富会员权益，整合内外部资源，深化、创新与行业/品牌客户/生态伙伴之间的合作模式，优化权益成本效率，探索商业化可行性。 3. 建设和优化中心阵地与平台能力，提升流量运营效率；洞察细分人群和服务场景机会，设计差异化权益产品与用户表达，提升细分人群的会员心智渗透。"
1、负责滴滴App C端数字资产类产品的运营工作（包含里程累计、城市解锁、成就徽章等），通过不断探索和挖掘用户需求，提出产品优化方向，协同产研、设计、数据等团队推动落地。 2、从用户需求出发，创新设计用户喜欢的出行延伸类产品及工具，提高用户对平台的好感度及忠诚度，提升平台DAU。