滴滴高级流程管理专员(J250422004)
任职要求
【工作年限】5年及以上；
【行业】行业不限。
【专业要求】具备较强的流程思维，风险意识，以及项目管理能力，较强的产品思维和数据分析能力；
【综合能力】能够承受高强度工作内容及工作压力。开朗，乐观，对服务体验优化方向工作充满热情，具备较强的合作共赢意识和解决复杂问题的能力。具有有复杂问题的沟通能力，能够站在用户视角多方沟通并达成共识，有辅警，纠纷调解经验优先。工作职责
岗位职责： 【流程管理】对公司现有的服务流程和知识内容有全盘认知，可以独立设计端到端的流程解决方案，能熟练进行系统的配置和维护，同时能够推动产品/策略/系统优化； 【风险管理】全盘了解呼叫中心全链路风险管理体系，并搭建优化呼叫中心全链路风险识别、防控、干预体系，降低呼叫中心风险实发； 【数据分析】结合实际业务运营，掌握清晰正确的分析思路与方向，分析内容包括决策、运营、增长、体验、安全等，熟知各数据指标能及时洞察风险前兆进行预警与影响评估汇报，并搭建服务全链路数据监控体系，不断迭代数据监控体系和框架； 【产品优化】全面掌握中台产品、工具、系统能力，并能基于业务痛点，整合并迭代现有能力，形成综合解决方案，并推动方案落地，推动中台知识资产增值； 【项目管理】准确分析识别承接业务需求，结合服务侧能力、可行性等维度设计并推进落地大型服务支持项目。
1、负责企业内部流程体系的建设和不断优化，聚焦在企业收入（LTC）、支出（PTP）相关流程的持续改进，推动企业效率的优化 2、流程专项参与，首先是业务调研、问题诊断和分析，需要全面分析问题带来的影响，找到根因，进而合理定位优先级；其次是优化方案和To Be流程图的设计，主动组织相关方讨论与决策，确保按时交付并达成预期目标 3、信息化推动：流程落地到信息化（OA等）的过程推动，跟踪落地进度和效果 4、流程运营与知识管理：流程上线后的日常运营和监控，分析业务效率，识别改进机会并持续优化；维护流程知识库，并持续与相关团队做好宣导和传播 5、项目管理及跟踪，包括从项目立项、上线、过程、结项等各个阶段。识别项目中的风险和问题，及时预警并协同相关方推进问题解决 6、完成上级领导交办的其他日常事务
① 流程诊断：深度了解公司内部的业务模式，核心业务场景，通过调研，能快速梳理业务现状流程，并识别到流程中的潜在问题、业务痛点，找出根因； ② 流程设计：设计流程优化方案，输出流程图、模板及SOP，主动组织各相关方进行讨论和决策； ③ 流程信息化：整合信息化能力实现相关系统功能落地，帮助流程提效，并跟踪系统落地和效果检验； ④ 流程监控与用户调研：负责流程效率的监控、持续改进与运营，同时通过各种用户调研手段挖掘用户潜在的需求并将其转换为改善机会和系统需求； ⑤ 完成上级领导交办的其他日常事务。
1、具备消金业务领域从业背景，熟悉互联网平台与合作金融机构在助贷/联合贷的业务全流程管理。 2、熟悉各类资管产品管理模式及行业情况，能为信托等金融机构设计、提供包括商业模式优化、资产证券化技术服务等解决方案。 3、能够紧跟行业及监管信息，结合内外部数据分析能力，洞察发现业务问题/机遇，提出渠道优化改进意见/发展方向并推动实施
1、具备消金业务领域从业背景，能够协调内外部资源，完成互联网平台与合作金融机构在助贷/联合贷的机构的全流程管理。持续协助新机构/存量机构进行信贷链路、客权、风险、流动性等各方面的长期合规运营。 2、了解信托行业业务情况，能为信托等金融机构设计、提供包括交易结构优化，资产证券化技术服务等解决方案，推动合作机构的商务合作，帮助机构打开融资渠道 3、紧跟行业信息，结合内外部数据分析，洞察发现业务问题/机遇，提出渠道优化改进意见/发展方向并推动实施。