滴滴Robotaxi用户运营(J250507002)
任职要求
【任职要求】 1. 经验要求： * 本科及以上学历，3-5年以上互联网用户运营经验，有出行行业、O2O平台运营经验者优先。 * 具备完整的用户运营体系知识，主导过成功的用户增长、活跃或留存项目。 2. 核心能力： * 数据分析能力： 逻辑清晰，数据驱动，能熟练使用SQL或至少一种数据分析/可视化工具（如Tableau, Python等），能从数据中发现问题并提出有效策略。 * 产品思维： 对用户体验敏感，善于发现产品问题，能提出建设性的产品优化建议，并推动落地。 * 营销策划能力： 熟悉互联网用户运营玩法，擅长策划创…
工作职责
1. 用户增长与活跃： 负责Robotaxi用户端产品的用户全生命周期运营，制定并执行拉新、促活、留存策略，对用户增长、活跃度、留存率等关键指标负责。 2. 运营活动策划与执行： 策划并落地各类线上线下用户营销活动（如体验官招募、优惠活动、区域推广、社群互动），提升用户参与度和转化率。 3. 数据驱动与洞察： 监控运营核心数据，熟练运用SQL、Excel或其他数据分析工具进行用户行为分析、活动效果评估，发现问题与机会点，为产品迭代和运营策略优化提供数据支持。 4. 用户体验与产品优化： 深度体验产品，对用户反馈和乘坐体验保持高度敏感，收集、分析用户需求与痛点，与产品、研发团队协作，推动产品功能优化和服务流程改进。 5. 客户沟通与服务： 参与构建高效的用户问题反馈与处理机制，尤其关注与安全、乘坐体验相关的客诉，提升用户满意度和NPS。 6. 参访接待与讲解： 负责重要嘉宾的参访接待流程设计与执行，清晰、专业地介绍Robotaxi行业、公司技术优势及关键进展。 7. 跨团队协作： 与市场、产品、技术、运力、安全等团队紧密协作，确保运营目标达成，并处理运营中的跨部门事宜。
我们寻找一位具备车企汽车产品逻辑，兼具互联网级用户洞察的Robotaxi产品leader，主导滴滴Robotaxi的产品定义与产品体系搭建。依托滴滴自动驾驶车队多年运营经验及日均百万级出行数据，你将定义无人驾驶出行服务的核心体验框架，构建从用户需求洞察→多模态交互设计→车规级软硬件开发→规模化商业落地的全栈产品能力，推动自动驾驶技术转化为普惠出行服务。 -与平台/运营/整车工程/L4技术团队协同，整合产品策略，并将多方需求转化为产品定义/功能配置，并制定目标达成标准； -定义全球首个适配L4无人驾驶的交互标准，定义Robotaxi智能座舱核心产品（SR地图、HMI、场景化服务、多模态交互等）； -主导全栈产品攻坚，协同硬件工程、自动驾驶算法团队完成产品量产落地交付；
1. 负责自动驾驶Robotaxi用户端、运营平台的产品功能逻辑梳理、设计工作 2. 参与自动驾驶车辆的全流程运营设计，参与到自动驾驶行业车、云、路能力对接 3. 由资深产品mentor带教，接触并学习自动驾驶前沿领域 4. 期望通过实习提升创新力、逻辑思维能力和执行力，有用户产品经验优先。
1. 市场策略制定与执行： * 研究目标市场、用户画像、竞争对手动态，制定整合营销策略（线上/线下）。 * 规划并执行市场推广活动，包含参与大型展会及举办产品发布会，提升品牌知名度、美誉度和用户对Robotaxi服务的认知度与接受度。 2. 品牌建设与传播： * 建立和维护Robotaxi服务的品牌形象，传递核心价值（安全、便捷、科技感等）。 * 管理品牌内容（官网、社交媒体、宣传物料），确保信息一致性和吸引力。 3. 内容营销： * 策划、创作和分发有吸引力的营销内容（文章、短视频、图文、用户故事等），用于教育市场、吸引用户、建立信任。 * 管理社交媒体平台账号，与用户互动，扩大影响力。 4. 市场调研与分析： * 监控市场活动效果，运用数据分析工具追踪关键指标（品牌声量、用户增长、转化率、活动ROI等）。 * 进行用户调研，洞察用户需求和态度，为营销策略和产品优化提供输入。 5. 合作伙伴关系： * 拓展和维护市场合作伙伴关系（如本地商户、社区、活动方），开展联合营销活动。
工作职责描述 城市从0到1全流程开拓 负责新城市Robotaxi业务的全面开拓，包括但不限于：政策准入资质申请、运营网络规划、车队部署、用户增长、本地化团队搭建及日常运营管理 制定城市落地计划并推动执行，对开城进度、成本控制及运营指标负责 过程中与合作伙伴及客户紧密配合与联动 本地化运营体系搭建与优化 基于城市特点（如出行热点、用户习惯），设计本地化运营策略，包括站点规划、运营时段、定价策略等，并持续迭代优化 建立标准化的运营SOP（如车辆调度、远程协助、异常处理），牵头处理线下运营突发问题，确保服务稳定性和用户体验 构建并落实安全体系，制定安全应急预案 将运营需求反哺至内部产研团队，推动产品和服务持续迭代