滴滴高级用户研究专员(J250519008)
任职要求
1. 用研工作经验2-5年，有现金贷或金融相关背景优先； 2. 必需有NPS项目经验，有BHT项目经历优先，有用研结果助力业务增长/体验提升的经历优先； 3. 积极…
工作职责
负责滴滴国际化金融-墨西哥+巴西现金贷业务的用户研究工作，包括： 1.保证NPS、BHT等周期性项目的高质量交付，能够持续为团队监测体验变化、看清体验问题、保持对当地市场+用户心智的观察、为团队持续提供有价值洞察； 2.保障体验机制的正常运转，让NPS结果充分被知晓、被关注、有回应、有改进，与各业务团队一起为体验提升努力； 3.保证日常专项的高质量交付，追落地、跟效果；
负责滴滴金融用户研究工作，包括： 1. 全流程专项交付：根据业务需求、梳理调研目标、制定研究方案、过程推进&周期把控、多数据源产出报告、分享汇报、跟踪落地动作&效果； 2. 体验诊断：周期性产出NPS报告，帮业务看清体验问题、跟踪体验提升结果、解读变化； 3. 用户对话：和各业务团队共创话题，保证规律性用户访谈/座谈会的顺利开展，持续为团队创造对话用户机会，拉进用户距离，提供有价值洞察； 4. 主动与各业务团队联系&协作，积极普及用户研究意识和专业方法，能够有意识的根据业务目标主动挖掘项目机会； 5. 其他业务的必要用研支持+其他团队事宜。
团队介绍： Alibaba International Design阿里国际设计中心作为一支国际化的设计团队，通过AI驱动的设计能力，高效支持阿里国际数字商业集团旗下多个跨境电商业务的产品体验、品牌及创意营销、用户研究等专业环节，服务全球买家和消费者，助力智能化体验升级。 职位描述： 1、负责Alibaba.com平台内商家相关的用户研究工作； 2、用研项目规划及落地：能组织开展复杂的用户研究项目，把控需求的合理性，制定合适的研究方案，推进项目的节奏和提升研究质量，结合业务现状输出可落地的研究报告与优化建议； 3、从用户洞察出发提炼战略咨询建议：充分利用业务数据、调研数据、市场数据，抽练出影响商家经营决策及体验的核心要素，为业务发展方向提供有价值的洞察、判断、引导； 4、熟悉对接的业务领域并于核心业务方建立强关联，关注行业和产品动态，能够主动规划有价值的研究项目； 5、管理商家研究团队的日常项目流程及产出，并能起到团队内部的传帮带作用、帮助团队内同学的专业成长。
1、负责淘天营销频道（如百亿补贴、淘宝秒杀、天天满减）研究，包括体验、优惠感知、购买转化提升等分析； 2、通过监测和专项，探索如何通过营销IP，提升用户购买UV、频次、钱包份额等机会及手段； 3、能够跨团队、跨部门整合和推进体验相关项目；
1、负责淘宝淘宝部分重点用户产品（如首页推荐、问评买等）研究，包括导购、体验、人群心智、转化提升等分析； 2、通过监测和专项，定位关键用户问题， 以及改善优化的机会点， 以提升用户体验， 帮助提升淘宝整体产品竞争力及用户粘性； 3、能够跨团队、跨部门整合和推进体验相关项目。