阿里巴巴阿里国际-高级用户研究专员（阿里国际站）-杭州
任职要求
1、有心理学、社会学和统计学背景优先；
2、从事用户研究工作5年及以上，知名研究/调研/咨询公司经历者优先考虑，有国内/跨境贸易、零售、电商相关业务经验为佳；
3、有丰富项目经验，熟练运用各种定性及定量方法，具备IDI/FGD主持经验、数据分析能力（使用S…工作职责
团队介绍： Alibaba International Design阿里国际设计中心作为一支国际化的设计团队，通过AI驱动的设计能力，高效支持阿里国际数字商业集团旗下多个跨境电商业务的产品体验、品牌及创意营销、用户研究等专业环节，服务全球买家和消费者，助力智能化体验升级。 职位描述： 1、负责Alibaba.com平台内商家相关的用户研究工作； 2、用研项目规划及落地：能组织开展复杂的用户研究项目，把控需求的合理性，制定合适的研究方案，推进项目的节奏和提升研究质量，结合业务现状输出可落地的研究报告与优化建议； 3、从用户洞察出发提炼战略咨询建议：充分利用业务数据、调研数据、市场数据，抽练出影响商家经营决策及体验的核心要素，为业务发展方向提供有价值的洞察、判断、引导； 4、熟悉对接的业务领域并于核心业务方建立强关联，关注行业和产品动态，能够主动规划有价值的研究项目； 5、管理商家研究团队的日常项目流程及产出，并能起到团队内部的传帮带作用、帮助团队内同学的专业成长。
1.客户需求调研。针对电商及商业化业务场景，开展商家客户调研、代理生态调研，包括：定性，定量，结合外部竞争环境以及妈妈业务，围绕策略，技术，产品，运营，以及生态等输出有深度，有思考的综合性报告。 2.行业策略分析调研。负责行业动态分析，洞悉行业发展趋势，扫描，梳理并追踪各平台动向打法。进行业专家深访，财报分析，行业信息研究，内部数据提取分析；搭建研究分析框架，并综合各种信息渠道对策略进行有效分析解读、在战略和战术层面有效输出 3.AI领域分析及行业专家访谈。从电商应用与投资角度，针对AI技术领域、AI应用市场进行动态分析，洞悉行业发展趋势、监控与分析该领域核心玩家/公司的关键动向，并针对资本市场反响较大的核心事件进行专家深访、形成分析报告，面向战略层提供有效输出 4.与顾问，策划，产品，运营，技术，生态等业务团队深入沟通，了解内部业务诉求，通过动态分析反哺业务，赋能妈妈业务打区隔战，找到业务落地点以及突破点创新变革。
1.客户需求调研。针对电商及商业化业务场景，开展商家客户调研、代理生态调研，包括：定性，定量，结合外部竞争环境以及妈妈业务，围绕策略，技术，产品，运营，以及生态等输出有深度，有思考的综合性报告。 2.行业策略分析调研。负责行业动态分析，洞悉行业发展趋势，扫描，梳理并追踪各平台动向打法。进行业专家深访，财报分析，行业信息研究，内部数据提取分析；搭建研究分析框架，并综合各种信息渠道对策略进行有效分析解读、在战略和战术层面有效输出 3.AI领域分析及行业专家访谈。从电商应用与投资角度，针对AI技术领域、AI应用市场进行动态分析，洞悉行业发展趋势、监控与分析该领域核心玩家/公司的关键动向，并针对资本市场反响较大的核心事件进行专家深访、形成分析报告，面向战略层提供有效输出 4.与顾问，策划，产品，运营，技术，生态等业务团队深入沟通，了解内部业务诉求，通过动态分析反哺业务，赋能妈妈业务打区隔战，找到业务落地点以及突破点创新变革。
1.体验监测调研。针对电商及商业化业务场景，开展商家满意度、NPS等周期性体验监测调研。包括搭建和完善指标体系，科学分析数据，结合业务实际情况解释变动，准确定位业务问题，诊断原因，并推动业务解决，提升客户产品体验。 2.客户需求调研。针对电商及商业化业务场景，开展商家客户需求调研、代理生态需求调研，包括：定性，定量，结合外部竞争环境以及妈妈业务，围绕策略，技术，产品，运营，以及生态等输出有深度，有思考的综合性报告。 3.营销决策/策略调研：针对电商及商业化场景，开展商家生意经营和营销推广深度研究。包括但不限于：商家预算决策逻辑、货品供给逻辑、经营及营销策略玩法、消费及营销趋势变化等，输出有深度、有思考的综合性报告。
1、了解用户对平台会员的依赖关系，如何建立-维系-忠诚，挖掘这背后的原始商业诉求、平台价值； 2、负责开展独立研究，尤其用户体验驱动和障碍课题，结合商业和业务，分析真实用户行为和心理，并与设计师、产品经理、运营、工程师等密切合作，并主管一些项目，优化改善用户体验，找到业务的机会点和突破点，推动业务快速、可持续发展、创新变革。