滴滴用户研究专员(J250519010)
任职要求
1. 1~2年市场研究/用户研究相关经验，熟悉调研的全流程，有调研项目实战经验 2. 社会学、统计学、市场营销、心理学等相关专业优先，熟悉调研基本的方法论 3. 在品牌研究、体验研究、U&A专…
工作职责
1. 支持滴滴中台部门用户研究工作，对接市场、业务、体验侧用研需求 2. 协助/独立开展用户研究项目，参与/把控用研项目的全流程工作，包括但不限于需求沟通、研究方案设计、执行、报告撰写和汇报等
负责滴滴国际化金融-墨西哥+巴西现金贷业务的用户研究工作，包括： 1.保证NPS、BHT等周期性项目的高质量交付，能够持续为团队监测体验变化、看清体验问题、保持对当地市场+用户心智的观察、为团队持续提供有价值洞察； 2.保障体验机制的正常运转，让NPS结果充分被知晓、被关注、有回应、有改进，与各业务团队一起为体验提升努力； 3.保证日常专项的高质量交付，追落地、跟效果；
1、负责指导手机产品、售后服务的用户体验调研和NPS监测，使用不同的定性定量的调研或评测方案，建立对用户场景和使用体验的认知； 2、持续完善NPS评价度量体系，根据产品和用户需求变化，适应性调整调研方式和内容设计； 3、进行用户体验数据分析，通过时间、人群、场景、特性等因素及其他相关数据，逐步建立多因素综合用户数据分析模型和认知； 4、对手机OS、影像、性能、外观等重点项目进行用户体验研究，针对不同人群进行场景构建、使用行为及态度分析、竞品研究等，逐步建立用户在重点项目和场景的体验的洞察和认知。
1、协助OS UI舆情监测项目执行和报告输出，监测舆情走向； 2、协助OS UI可用性测试和方案验证项目，帮助测试结果落地； 3、协助完成各类用户研究工作，包括但不限于桌面材料梳理、用户访谈、可用性测试、问卷数据分析等。
负责滴滴金融用户研究工作，包括： 1. 全流程专项交付：根据业务需求、梳理调研目标、制定研究方案、过程推进&周期把控、多数据源产出报告、分享汇报、跟踪落地动作&效果； 2. 体验诊断：周期性产出NPS报告，帮业务看清体验问题、跟踪体验提升结果、解读变化； 3. 用户对话：和各业务团队共创话题，保证规律性用户访谈/座谈会的顺利开展，持续为团队创造对话用户机会，拉进用户距离，提供有价值洞察； 4. 主动与各业务团队联系&协作，积极普及用户研究意识和专业方法，能够有意识的根据业务目标主动挖掘项目机会； 5. 其他业务的必要用研支持+其他团队事宜。