滴滴产品与用户运营专家（商城方向）(J250526016)
任职要求
1. 核心能力
* 5年以上电商/本地生活/垂直行业平台运营经验，具备从0到1搭建线上商城的成功案例。
* 极强的用户洞察能力，擅长通过数据分析（如消费行为、场景需求）提炼商业机会，能将需求转化为可落地的商品与服务。
* 熟悉社交裂变、私域运营等增长玩法，具备低成本获客与用户分层运营经验。
2. 行业认知
* 对车主群体、司机群体有深刻理解者优先（如货运/网约车/出租车司机需求场景），熟悉其工作生态及消费偏好。
* 具备汽车后市场、本地生活服务或快消品行业资源者优先。
3. 软性素质
* 结果导向，具备强抗压能力与创新思维，能在复杂资源中推动目标达成。
* 优秀的沟通协调能力，能快速联动内外部团队形成合力。工作职责
1. 商城规划：负责车主线上商城的整体规划与落地，构建贴合滴滴特色车主需求的垂直化商城体系，包括产品结构设计、选品策略制定及用户体验优化。 2. 商品规划：结合用户使用场景（如车载用品、休息补给、本地生活服务等），挖掘高频、刚需商品，建立差异化商品供应链。 3. 优化产品布局：通过对数据的分析、用户洞察，在陈列推荐以及商城产品上做合理性规划和优化调整，并关注用户的反馈和评价，优化商品的转化率 4. 商城运营与渠道拓展：搭建商城运营体系，包括活动策划、流量分发、用户留存及复购提升策略；设计传播机制，挖掘增长渠道（如社群、线下场景、口碑传播、直播等），制定高效增长策略，为销量、利润负责 5. 用户需求洞察：通过用户研究、行业分析、数据分析等，洞察滴滴特色车主群体的消费习惯、痛点及潜在需求，建立用户画像，驱动商品开发和运营策略迭代 6. 跨部门协同：协同产品、技术、市场、团队，推动商城功能开发及资源整合，确保项目高效落地。
1、参与海量数据的价值挖掘和工程体系建设，以强大技术驱动力让商家、消费者通过平台撮合交易； 2、负责快手直播电商促销活动海量商品筛选、投放的平台化建设，打造完备的数据运营支持体系，探索新场景下的新玩法，服务上亿用户； 3、研究直播电商场景下全新的用户消费习惯、全新的选品策略、全新的商业化思路，以及全新的大数据、人工智能、工程技术应用场景，探索新消费习惯场下隐含的全新技术挑战。
1、参与海量数据的价值挖掘和工程体系建设，以强大技术驱动力让商家、消费者通过平台撮合交易； 2、负责快手直播电商促销活动海量商品筛选、投放的平台化建设，打造完备的数据运营支持体系，探索新场景下的新玩法，服务上亿用户； 3、研究直播电商场景下全新的用户消费习惯、全新的选品策略、全新的商业化思路，以及全新的大数据、人工智能、工程技术应用场景，探索新消费习惯场下隐含的全新技术挑战。
1、负责快手中小商家-商城营销活动方向，结合中小商家业务目标、行业趋势、时令及热点，制定全年商城营销活动计划，挖掘增长机会，探索新玩法/新赛道，确保中小商家在商城中活动目标达成； 2、充分理解商城用户、商家经营方式、品类特征、货品特征等分层诉求和特点，制定有效营销玩法与策略，推动商家参与及货品运营，提高中小业务商家及货品渗透及成交规模； 3、围绕活动方案，重点聚焦商家商品策略制定与推动招商，识别重点商家商品，以平台流量/平台补贴/平台玩法等资源设计机制，激励商家积极报名提报高优商品，完成阶梯商场场域商品孵化； 4、推动中小商家玩法迭代，联动产品团队进行招商后台能力建设及触达能力迭代，实现招商商家及商品规模化提升； 5、通过数据洞察及活动复盘，推动活动形式/营销创新，沉淀可复制、具有标杆价值的商家及货品孵化案例，迭代并形成行业差异化玩法。
我们是谁？（业务介绍） 我们的业务定位是智能化消费者运营系统，帮助商家做好消费者的精细化运营，提升留存和复购，带来收入和利润增长。 我们的目标客户是中型规模以上的（客户数>10w）、线上线下多渠道布局、重视消费者运营的品牌商和零售商； 我们的解决方案是基于自动化和智能化的技术构建了一体化的产品套件，包括CRM、导购助手、企微助手、连锁商城、以及iPaaS集成平台等，来实现全域的消费者运营。 我们需要你做什么？（岗位职责）: 客户成功是连接客户和公司的重要桥梁，他们通过对业务、行业和产品的深入了解，为客户提供匹配的解决方案和专业的服务支持，帮助客户达成业务目标、实现共同成功。所以客户成功对外是商家的专业服务顾问，对内是产品的核心用户和构建者，工作内容包括： 1. 主导客户导入服务，协助客户快速上手产品，实现第一价值的按期交付； 2. 围绕客户业务目标共创运营落地方案，并通过阶段性的复盘和迭代找到确定性的增长路径； 3. 提炼有价值的客户声音和产品问题并积极推动落地，不断打磨用户体验，助力产品迭代； 4. 沉淀输出有价值和可复用的最佳实践案例，帮助更多的商家成功； 5. 定期回访，与客户关键角色保持深度沟通，提升客户活跃度和粘性；